DomůStížnostiGoldenbet Casino - Hráč požaduje vrácení peněz od neregistrovaného kasina.

Goldenbet Casino - Hráč požaduje vrácení peněz od neregistrovaného kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 515

Goldenbet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 11.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 1.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království zjistil, že online kasino není registrováno u UKGC, takže jeho operace s obyvateli Spojeného království, včetně hráče, jsou nezákonné. Hráč požaduje vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Společnost není registrována v UKGC, takže se mnou, rezidentem Spojeného království, provozuje nelegálně, takže bych chtěl své prostředky zpět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Ksdylane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Goldenbet Casino.

S politováním vám musím oznámit, že pokud je vaším jediným důvodem pro vrácení vašich ztracených vkladů absence licence UKGC v kasinu, nemůžeme vám pomoci. Držení licence UKGC nezaručuje spravedlivé zacházení a nepomáháme hráčům, kteří žádají o vrácení peněz pouze z důvodu absence licence.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím upřesnit, zda na vašem účtu v kasinu zbývají nějaké prostředky?
  • Dokončili jste ověření účtu v kasinu?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, v odpovědi na vaše otázky ne, nezůstaly žádné prostředky a ano, dokončil jsem ověření účtu, který měli vidět z Velké Británie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za vaše potvrzení.

Pochopte prosím, že nemůžeme penalizovat kasina za přijímání hráčů z jakékoli konkrétní země.

Bohužel se nezabýváme stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami. Chápu vaše názory, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám mohli pomoci. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonná pravidla.

Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další aspekty problému, které ještě nebyly zmíněny, jinak se obávám, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Ksdylan,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky