Hráč ze Spojeného království zjistil, že online kasino není registrováno u UKGC, takže jeho operace s obyvateli Spojeného království, včetně hráče, jsou nezákonné. Hráč požaduje vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Goldenbet Casino - Hráč požaduje vrácení peněz od neregistrovaného kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 515
Goldenbet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 5 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Společnost není registrována v UKGC, takže se mnou, rezidentem Spojeného království, provozuje nelegálně, takže bych chtěl své prostředky zpět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený Ksdylane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Goldenbet Casino.
S politováním vám musím oznámit, že pokud je vaším jediným důvodem pro vrácení vašich ztracených vkladů absence licence UKGC v kasinu, nemůžeme vám pomoci. Držení licence UKGC nezaručuje spravedlivé zacházení a nepomáháme hráčům, kteří žádají o vrácení peněz pouze z důvodu absence licence.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím upřesnit, zda na vašem účtu v kasinu zbývají nějaké prostředky?
- Dokončili jste ověření účtu v kasinu?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Dobrý den, v odpovědi na vaše otázky ne, nezůstaly žádné prostředky a ano, dokončil jsem ověření účtu, který měli vidět z Velké Británie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Děkuji za vaše potvrzení.
Pochopte prosím, že nemůžeme penalizovat kasina za přijímání hráčů z jakékoli konkrétní země.
Bohužel se nezabýváme stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami. Chápu vaše názory, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám mohli pomoci. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonná pravidla.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další aspekty problému, které ještě nebyly zmíněny, jinak se obávám, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock