Hráčka ze Spojeného království má potíže s výběrem výher kvůli neúplnému ověření účtu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Goldenbet Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 713
Goldenbet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nenech mě se stáhnout
Doklad o adrese Ověřeno
Doklad o ověření kreditní/debetní karty
Doklad o totožnosti – nezobrazuje se Ověřeno
Odeslal jsem svůj řidičský průkaz s ověřením a selfie s ověřením ověřeno a pasem.
Občanský průkaz není ověřen, protože nevím, co to je? Pokud by mi někdo mohl říct, ocenil bych to, ale normální řidičský průkaz by byl přijatelný.
Posílal jsem e-maily, ale pak mi někdo poslal e-mail z jiného e-mailového účtu podpory a řekl mi, abych poslal informace na adresu, kterou jsem původně poslal!
Byl jsem ověřen na sesterských webech do jedné hodiny a po stažení jsem zjistil, že sesterské weby jsou lepší než uk. Nevím, jestli je to jen problém na jejich stránkách, který je potřeba opravit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Princessamy01,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Goldenbet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Rozumím tomu správně, že možnost výběru výhry není na webu kasina dostupná? Když jste kontaktovali podporu kasina, co vám doporučili udělat? Obdrželi jste nějakou zpětnou vazbu potvrzující nebo vyvracející, že by měl být doklad totožnosti schválen? Kdy přesně jste odevzdali poslední z dokumentů požadovaných k ověření?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
