Hráčka ze Spojeného království má potíže s výběrem výher kvůli neúplnému ověření účtu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Goldenbet Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 713
Goldenbet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.9
Goldenbet Casino má index bezpečnosti 4,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nenech mě se stáhnout
Doklad o adrese Ověřeno
Doklad o ověření kreditní/debetní karty
Doklad o totožnosti – nezobrazuje se Ověřeno
Odeslal jsem svůj řidičský průkaz s ověřením a selfie s ověřením ověřeno a pasem.
Občanský průkaz není ověřen, protože nevím, co to je? Pokud by mi někdo mohl říct, ocenil bych to, ale normální řidičský průkaz by byl přijatelný.
Posílal jsem e-maily, ale pak mi někdo poslal e-mail z jiného e-mailového účtu podpory a řekl mi, abych poslal informace na adresu, kterou jsem původně poslal!
Byl jsem ověřen na sesterských webech do jedné hodiny a po stažení jsem zjistil, že sesterské weby jsou lepší než uk. Nevím, jestli je to jen problém na jejich stránkách, který je potřeba opravit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Princessamy01,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Goldenbet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Rozumím tomu správně, že možnost výběru výhry není na webu kasina dostupná? Když jste kontaktovali podporu kasina, co vám doporučili udělat? Obdrželi jste nějakou zpětnou vazbu potvrzující nebo vyvracející, že by měl být doklad totožnosti schválen? Kdy přesně jste odevzdali poslední z dokumentů požadovaných k ověření?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
