Hráčovy sázky jsou omezené kvůli zemi jeho bydliště a kvůli průběžnému ověřování má potíže s vrácením peněz. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Golden Vegas Casino - Hráčovy sázky jsou omezené.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 €
Golden Vegas Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zaregistroval jsem se na této podvodné stránce a vložil 30 euro přes paysafecard. Po vkladu jsem zjistil, že můj účet je omezený, protože jsem nemohl vsadit ani 0,1 euro bez ohledu na sporty, ligy atd. Po kontaktování podpory a půldenním čekání mi řekli, že jsem omezený, protože nejsem z Belgie. Po předložení občanského průkazu a potvrzení adresy jsem požádal o výběr bankovním převodem. O 2 dny později mě kontaktovali, že potřebují pas pro ověření. Nemám pas, protože mohu cestovat téměř všude s občanským průkazem, včetně Belgie. Mohu zadat jejich zemi, ale není to dost dobrý dokument pro ověření na jejich podvodném webu.
Za prvé, nikdy by ode mě neměli brát peníze, pokud mi nedovolí hrát. Půjčují si moje peníze zdarma a snaží se najít způsob, jak je nakonec definitivně ukrást. Peníze by měly být vráceny okamžitě, když se rozhodli můj účet plně omezit.
Prosím, zakročte proti nim, aby nebylo více podvodných zákazníků, jako jsem já.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Bb1177,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Golden Vegas Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy probíhá ověřovací proces? Vysvětlili jste jim, že nevlastníte cestovní pas, a nabídli vám nějaký jiný způsob ověření účtu? Předejte prosím svou komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už to trvá 3 dny. Všechno jsem jim vysvětlil. Nechápu, že občanský průkaz není dost dobrý. Na cesty na jiné kontinenty jsem potřeboval pouze pas, ale jeho platnost vypršela v červenci. O nový si zažádám, až ho budu na takové cestování zase potřebovat.
Ale stejně by se peníze měly vrátit bez problémů ve stejnou chvíli, kdy se rozhodli, že mě nenechají hrát. V tomto případě dokonce není potřeba ověřování, protože neposkytují žádnou službu a já jsem neměl žádný zisk. Dostali peníze za službu, kterou neposkytují.
Stejná částka se vrátila na stejný účet paysafe a je to. Ale jasně, že takhle kradou peníze pravidelně, jinak by mi ani nedovolili se zaregistrovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Bb1177,
Domnívám se, že kasino by vás mělo být schopno ověřit i bez tohoto dokumentu, pokud žádný nevlastníte, ale nezapomeňte poskytnout cokoli jiného. Upozorňujeme také, že ověření může trvat až 14 dní, takže mohu pouze doporučit počkat v tomto okamžiku, pokud jste jim již vše odeslali.
Automaticky přeloženo:
