Hráč z Řecka byl obviněn z porušení bonusových podmínek uzavřením jedné sázky vyšší, než je povolená. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Golden Star Casino - Výhry hráče z propagační hry byly neplatné.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Golden Star Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V jejich kasinu jsem získal 600 eur a poté, když jsem provedl výběr, pošlou, že můj výběr byl zrušen, protože 5 00 bylo odečteno od zůstatku na vašem účtu, protože jste při sázení překročili maximální sázku.
O čem to mluví? Získal jsem peníze a po 4 dnech mi to poslali a ukradli mi peníze, které jsem získal! toto je nejhorší online kasino vůbec!
Vy vyhráváte a oni vám neplatí!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Marie,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a to je to, co jsem našel https://goldenstar-casino.com/bonus-terms-and-conditions :
„ Omezení maximální sázky při sázení je 1 EUR / USD 1 / AUD 1,5 / CAD 1,5 / NOK 10 / PLN 4 / NZD 1,5 / CZK 25 / ZAR 15 / JPY 120 / KZT 425 / KRW 1300 / 0,00015 BTC.
* Toto omezení se vztahuje na všechny bonusy za první vklad. Například exkluzivní nabídky, promo akce, které hráč obdrží e-mailem a další. "
Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v podávání vyšších než povolených sázek, ale bohužel to zatím není standardní postup. Když jste se rozhodli zvýšit svoji sázku, nebyli jste zastaveni nebo zablokováni, a v důsledku toho jste porušili pravidlo maximální sázky.
Pokud víte, že dáváte vyšší sázky, pak ty povolené, bohužel, v současné době pro podporu vašeho případu nemůžeme udělat mnoho. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
