DomůStížnostiGolden Star Casino - Výhry hráče z propagační hry byly neplatné.

Golden Star Casino - Výhry hráče z propagační hry byly neplatné.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

Golden Star Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 12.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Řecka byl obviněn z porušení bonusových podmínek uzavřením jedné sázky vyšší, než je povolená. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

V jejich kasinu jsem získal 600 eur a poté, když jsem provedl výběr, pošlou, že můj výběr byl zrušen, protože 5 00 bylo odečteno od zůstatku na vašem účtu, protože jste při sázení překročili maximální sázku.

O čem to mluví? Získal jsem peníze a po 4 dnech mi to poslali a ukradli mi peníze, které jsem získal! toto je nejhorší online kasino vůbec!

Vy vyhráváte a oni vám neplatí!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Marie,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a to je to, co jsem našel https://goldenstar-casino.com/bonus-terms-and-conditions :

Omezení maximální sázky při sázení je 1 EUR / USD 1 / AUD 1,5 / CAD 1,5 / NOK 10 / PLN 4 / NZD 1,5 / CZK 25 / ZAR 15 / JPY 120 / KZT 425 / KRW 1300 / 0,00015 BTC.

* Toto omezení se vztahuje na všechny bonusy za první vklad. Například exkluzivní nabídky, promo akce, které hráč obdrží e-mailem a další. "

Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v podávání vyšších než povolených sázek, ale bohužel to zatím není standardní postup. Když jste se rozhodli zvýšit svoji sázku, nebyli jste zastaveni nebo zablokováni, a v důsledku toho jste porušili pravidlo maximální sázky.

Pokud víte, že dáváte vyšší sázky, pak ty povolené, bohužel, v současné době pro podporu vašeho případu nemůžeme udělat mnoho. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.

Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Marie,

Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci tento případ vyřešit, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Tuto stížnost teď odmítnu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky