Rakouský hráč má problémy s výběrem peněz. I přes zaslání všech požadovaných údajů kasino výběr nadále ruší. Hráč čekal týden.
Čekal jsem na výplatu několik dní, poslal jsem všechna data, která potřebují, ale stále ruší můj výběr. Už čekám týden
Dobrý den, mwirth3108,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Golden Star Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku