Hráč z Austrálie požádal o výběr před několika dny. Od té doby čeká na zrušení výběr. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Golden Star Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 000
Golden Star Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj .. Právě jsem před 2 dny podal žádost o hotovost a stále vidím tlačítko pro vyvolání. To proto, že chtějí, abych si vzpomněl na svůj požadavek a pokračoval v hraní.
Posílám všechny dokumenty a ty byly schváleny.
Někdo mi řekl, abych počkal 24, někdo 5-7 pracovních dnů a na webových stránkách dali 1-3 pracovní dny.
Prosím, pomozte mi, protože vím, co se snaží, a nemá pravdu.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Robby,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím sdělit, který způsob platby jste se rozhodli a zda to byl váš první požadavek na výběr v tomto kasinu?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
