DomůStížnostiGolden Star Casino - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.

Golden Star Casino - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$9 000

Golden Star Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 28.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 24.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč si stěžuje, že je v kasinu vyděšený. Stížnost byla zamítnuta, protože problém se netýkal kasina v souvislosti s poskytovatelem plateb.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

*** UPOZORNĚNÍ PRO VŠECHNY HRY ***


NEHRAJTE NA KASINO GUNSBET NEBO KASINO ZLATÉ HVĚZDY!


Nejprve mi dovolte vyjasnit jednu věc. Sdílím s vámi všechny své zkušenosti, abyste se mohli lépe rozhodnout při výběru online kasina, ve kterém budete hrát.


Zadruhé, jsem si vědom odpovědného hazardu, a to není případ „ztráty peněz z hazardu" a následného pláče! Dobře vím, jak fungují online kasina! Jsem si dobře vědom, jak dlouho jim trvá výběr, takže s tím bylo řečeno, že by bylo naprosto bizarní, proč by se někdo rozhodl začít hazardovat s velkým množstvím peněz!


Tyto „sesterské" weby vyděmaly z mých bankovních účtů více než 9 000 AUD! Ani jsem si neotevřel účet u Guns-bet ???? Tým podpory je naprosto nechutný jednat! Tato záležitost mohla být vyřešena, když byla zvýšena na 4 000 $ AUD, avšak žádné kasino nečinilo proaktivně nic, aby zabránilo opětovnému výskytu problémů s transakcemi, a v důsledku toho jsem z kapsy přes 9 000 AUD.


Vybírejte moudře, držte se dál od těchto dvou, protože jsou podvodníci! I když jsou držiteli licence, určitě by neměli, protože jsou určitě 100% podvodníci!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení Shitta2020,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že máte negativní zkušenost. Na základě vašeho popisu však nemohu říci, o co vám jde. Mohl byste prosím specifikovat váš problém s kasinem Golden Star a jak vás „podváděli"? Na základě vašeho aktuálního popisu vám opravdu nemůžeme pomoci. Těším se na Vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano určitě! Rozdělím problémy, abych to usnadnil

kasino zlatá hvězda

Stěžoval jsem si v kasinu na duplicitní platby a problémy s vkladem už teď!


a chovám se jako husa!

Neschválil jsem tam zpracovatele plateb, aby odečetl duplicitní částky! Pokud bych tedy autorizoval 100 $, bylo by odečteno 1000 $ všechny duplikáty!


pak kasino říká, že to neodpovídá vaší historii vkladů! A říkám ano, protože k vám to vlastně nepřichází


musíte mluvit se svým zpracovatelem plateb! Jakmile jsem se zmínil o neoprávněném, promluvte si s vaší bankou! Potom pokračují a říkají odpovědným hráčům, kteří dokončili propuštění toho, co říkám. '


ale když jsem poprvé upozornil na problém jako na chvíli zpět, bylo to bez obav, můžeme vám s tím pomoci, pošlete mi screenshoty!


tjry mi pomohli s jack hovno a tam spousta psů

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

podívej se na odpadky filefile filefile

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj kluci,


Mohu mě prosím aktualizovat, kde to je?

Mohu prosím sdělit vedení kasina, že naléhavě potřebuji, aby byla tato nevyřešená záležitost vyřešena do 7 pracovních dnů.

tento problém ve mně vyvolává velký stres, kterému se nelze nevyhnutelně vyhnout a není nutné, současné klima zasáhlo svět globálně a v některých zemích, jako je Austrálie, zejména nás, lidi žijící v Melbourne, Victoria převrátila lidský život naruby a každou část náš každodenní život byl ovlivněn, takže mohu prosím požádat, aby to bylo věnováno pozornosti vedení a požádat je, aby projevili určitou empatii a soucit s touto záležitostí, a pojďme to vyřešit dříve než později.

S přátelským pozdravem,

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení Shitta2020,

Omlouvám se za trochu pozdní odpověď. Pokusíme se nyní kontaktovat kasino a poskytnout nám vysvětlení vašeho problému. Chtěl bych požádat Golden Star Casino, aby se k nám připojilo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, vážení, vážení

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení Shitta2020,


Bohužel nemůžeme nést odpovědnost za vaše osobní údaje a zabezpečení plateb na vaší vlastní straně. Kontaktovali jste nás dříve a informovali jste, že jste to nebyli vy, kdo provedl vklad. Nemohli jsme zkontrolovat, zda byly vklady provedeny vámi (majitelem karty) nebo třetí stranou. Náš tým podpory vám nabídl kontaktovat banku a pokračovat v řešení problému s nimi. Je pouze vaší odpovědností kontaktovat banku ohledně podezřelých akcí s kartou a skutečnosti, že vaše prostředky zmizely, aniž byste o tom věděli. Nedodrželi jste však naši radu a pokračovali v vkladech z této karty a ve hře.


Doufáme v pochopení a spolupráci!


S přátelským pozdravem,

Tým kasina Golden Star

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ach, drahoušku!

Nabízíte mi, abych šel do své banky? Dobře, tak Rightio, proč bych to dělal? Když můžete jednoduše dělat to, co dělá jakýkoli jiný skutečný obchod, a dělat správnou věc?

jste zodpovědní za svého zpracovatele plateb!


nyní prosím refundujte transakce


přijmout odpovědnost

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ive Zažili jsme to tu a tam několikrát a každé další kasino bylo fantastické, jak se vypořádat. Provedou to hned a je po všem a hotovo!


takže si nejsem úplně jistý, proč se chováte nedbale k obavám a problémům svých zákazníků? Ale to opravdu není nutné, vytváří to větší stres. Věříme, že vaše kasino nabídne zážitek a věříme, že vaši agenti zákaznické podpory budou naše problémy řešit vhodným a včasným způsobem, aby minimalizovali potíže a zpoždění. Pokud nejste ochotni podniknout příslušná opatření, když se něco pokazí, co potom děláte v provozu? Je to velmi znepokojující pro nás jako zákazníky.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

To se dalo udělat a zaprášit.

a stále může. Stačí jen ochota chtít problém vyřešit, vrátit vrácení peněz za kliknutí a prostředky budou na mé veselé cestě ke mně!

1-3 pracovní dny!


nerozumím tomu, jak lze vaše hodnocení tak vysoko hodnotit?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nějaké aktualizace kluci?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Shitto,

Zkusili jste kontaktovat poskytovatele plateb ohledně vašeho problému nebo vůbec?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kontaktoval jsem odpovědnou firmu.

ZLATÉ HVĚZDY.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Je to jejich web, je to jejich Platební procesor, Platební brána!


tohle je opravdu problém, pane.


projít mojí bankou mohlo trvat opravdu dlouho. proč by někdo chtěl vnést do života někoho jiného větší stres a potíže.


Hazardní hry mají svá vlastní rizika, která mohou být velmi škodlivá pro duševní zdraví, pohodu a finanční situaci osob


je tedy spravedlivé, že při online kasinu je třeba věnovat zvýšenou pozornost.


To je velmi škodlivé, je to velmi stresující a je velmi neuctivé a ponižující být neustále propouštěn a doporučován mluvit s mojí bankou.


Pokud by nebyl účet, byly by nulové problémy a já bych nebyl v této situaci.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

FYI CASINO to dostalo právě teď


Vážení XXXXX

Děkujeme, že jste kontaktovali Komisi pro hazardní hry ohledně webových stránek XXXXX

Přijměte prosím mou omluvu za zpoždění při reakci na vás.

Zkontroloval jsem náš veřejný registr zde . Zdá se, že tento hazard není u nás držitelem licence.

Je nezákonné obchodovat se spotřebiteli ve Velké Británii nebo s nimi inzerovat bez licence. Podrobnosti o webu jsme předali našim odborníkům, kteří se zabývají nelegální činností související s hazardními hrami. Bylo by také užitečné, kdybyste vyplnili přiložený dotazník a vrátili nám jej.

S problémy, které jste vznesli, byste se měli obrátit přímo na provozovatele a postupovat podle jeho postupu při stížnostech. Můžete je také požádat o podrobnosti jejich regulačního orgánu, abyste jim mohli záležitost oznámit.

Podniky provozující hazardní hry s licencí musí dodržovat naše pravidla pro bezpečnější hazard. Mají odpovědnost chránit spotřebitele před škodami souvisejícími s hazardními hrami.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážené kasino,


Jen jsem chtěl natáhnout ruku a jemně vám připomenout vaše povinnosti.


To mě stálo značné ztráty.


Vezměte prosím v úvahu kompenzaci za moji ztrátu. V předchozích e-mailech jsem zaslal prostřednictvím svých bankovních údajů, ale tyto podrobnosti vám rád pošlu znovu, pokud to budete požadovat.


Nyní vás žádám, abyste se proaktivně zapojili do vyřešení této záležitosti nebo alternativně vypnuli vaše webové stránky a přestali podvádět spotřebitele o jejich těžce vydělané peníze.


Děkuji.

S přátelským pozdravem

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

CHARGEBACK JE PŘEDLOŽENO!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

co to k čertu? file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

file takhle říkají pořád dokola file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Aktualizovat pleAse?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Shitto,

V tuto chvíli nemohu doporučit nic jiného než kontaktovat svého poskytovatele plateb. Pokud neoprávněná platba, kterou kasino obdrželo, pochází ze stejného zdroje jako vaše vklady, není možné, aby ji dohledali. Poskytovatel plateb by měl být schopen sledovat, odkud byla platba provedena - například zařízení, datum atd. Kasino nemá důvod odmítat neautorizované vklady, pokud neví, že je neautorizované, protože přišlo od stejného poskytovatele plateb. V tomto případě vám nemůžeme více pomoci, protože jde spíše o poskytovatele plateb, a nikoli o kasino. Existuje ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, budeme nuceni vaši stížnost odmítnout.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj


no, požádal jsem o přímé údaje o platebním procesoru kasina, ale odmítli poskytnout tyto informace a uvedli, že je mohou vyřešit?


ale oni odmítají s tím něco dělat?


takže si nejsem úplně jistý, proč mi běhají

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad



file tam vlastní slova

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

také vysvětlete, proč mě agent kontaktuje z gunsbet ohledně mého účtu se zlatou hvězdou! Legrační, neotevřel jsem si účet pomocí gunsbet

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

file ale nemohou poradit kdy?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Poraďte majiteli kasina, kterému dovoluji do 15. listopadu 2020 provést adekvátní vyšetřování na jeho konci a poskytnout vrácení peněz podle požadavku, když byl nahlášen problém.


Za žádných okolností nesmí být na mých účtech znovu aktivován, vytvořen nebo zpracován žádný účet!


přidejte si mě na černé listiny Je mi jedno, co vy musíte udělat! Chci to ukončit a chci to teď ukončit!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Odstraňte stížnost!

smazat můj účet!


Od této chvíle to zvládnu já!


na zdraví!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mohu jen poskytnout zpětnou vazbu?


Sám jsem se zabýval podobnou stížností bez vaší pomoci a byla vyřešena během několika dní!


při dvou příležitostech se moje stížnosti na vás vrátily a čtvrté a dokola v kruzích po celé týdny a oba se cítili beznadějně a oba byli emocionální horská dráha velmi vyčerpávající!


vy jste byli další zúčastněnou stranou, abyste zaslali dokumenty a vysvětlili situaci také!


a abych k vám byl 100% upřímný, opravdu věřím, že každá stížnost vám může pomoci kasinu jít v jejich prospěch, vy od vás dostáváte provizi! Proto je tento proces tak dlouhý a pomalý!


určitě se něco děje! Pokud jde o mě, vy všichni musíte být vyšetřeni, protože k vám přicházejí lidé z celého světa a kdo ví, jestli vám můžeme věřit?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

A tak to bylo s mojí předchozí stížností! Což jsem dokonce řekl minule 2!


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Shitto,

Je mi líto, že to tak vidíte, ale mohu vás ujistit, že nepřijímáme žádnou provizi, abychom se postavili na stranu „někoho". Někdy vyžadujeme stejný důkaz jako v kasinu, abychom se ujistili, že hráč posílá správné dokumenty. Jak jsem zmínil výše, v tomto případě nemůžeme nic dělat, protože je na poskytovateli plateb, nikoli v kasinu, aby vaši platbu načetlo. Nyní jsme nuceni vaši stížnost odmítnout. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky