Hráč se snaží ověřit, protože její dokumenty jsou odmítány. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Golden Star Casino - Hráč se snaží ověřit.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Golden Star Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, milý tým Casino Guru
Znovu potřebuji vaši pomoc.
Vložil jsem 30 eur v Golden Star Casino dne 26.5.22 a vyhrál 200.
Teď bych se měl ověřit, žádný problém, už to vím.
Selfie s pasem a datem a jmény na listu. Výpis z vkladu. Bankovní výpis pro potvrzení adresy.
Teď jsem udělal všechno.
Nyní přicházejí další důvody, obrázek není v pořádku, to a to. Už je to takhle několik dní a dál se nemůžu dostat. To je zase neuvěřitelné. potřebuji pomoc prosím
S pozdravem Susanne L***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj susannelehr67,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Golden Star Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Jsou již některé z vašich dokumentů k ověření schváleny? Které dokumenty byly zamítnuty? Kdy přesně začal proces ověřování?
Vezměte prosím na vědomí, že může trvat až 14 dní, než obdržíte své první výhry z kasina, pokud jste odeslali všechny požadované dokumenty k ověření.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, odeslal jsem to před 4 dny.
Teď se mi jen vrátilo, že můj vklad 26.5 není správný. Přesně tak, vložil jsem 26.5 a byl svátek, takže mi to bylo strženo z účtu až 27.5.22.
Nedostávám odpověď, jen stejná automatická odpověď znovu a znovu. Znovu a znovu od začátku.
Píše to screenshoty... Teď chtějí zase PDF... Pořád něco jiného.
Vše jsem řádně podal a přesto stále vymýšlejí něco dalšího.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
No a teď to akceptovali a teď nemůžu inkasovat přes bankovní převod, protože je najednou limit, převodem lze pouze od 500 eur. Takže teď asi nedostanu svůj zisk 200 eur.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj susannelehr67,
Existuje nějaký jiný způsob, jak vybrat své peníze, nebo vám kasino nabídlo nějaký alternativní způsob výběru peněz?
Bankovní převod má obvykle dlouhou čekací dobu nebo dokonce vysoký limit. Většina hráčů přechází na kryptopřevod nebo jinou platbu peněženkou, aby obdržela nižší částku v kratším čase.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, před třemi dny jsem si vytvořil účet Myfiniti. Nyní bych také měl nahrávat obrázky z mého účtu, což jsem udělal před třemi dny. Doposud žádná odpověď. Toto je nejlepší zdržovací taktika.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsou tu novinky. Nahrál jsem obrázky ze svého účtu Myfiniti. Screenshoty z mobilního telefonu.
Nyní říkáte, že obrázky nejsou akceptovány, chtějí obrázky z PC!
Ale já nemám PC.
To už asi není pravda
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj susannelehr67,
Bohužel některá kasina mohou přijímat pouze soubory PDF a snímky obrazovky jsou obvykle odmítány. Můžete nějak umožnit zasílání dokumentů v tomto formátu? Zkusili jste je požádat o jiné řešení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj susannelehr67,
Kasino nás kontaktovalo, že ověření bylo dokončeno a váš výběr byl úspěšně zpracován. Můžete prosím potvrdit, zda peníze dorazily?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stížnost bude nyní zamítnuta, protože hráč přestal odpovídat.
Automaticky přeloženo:
