DomůStížnostiGolden Reef Casino - Hráč má problémy s výběrem a zmrazenými VIP body.

Golden Reef Casino - Hráč má problémy s výběrem a zmrazenými VIP body.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Golden Reef Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Finska měl problémy s tím, že kasino zmrazilo jeho VIP body, zatímco stále umožňovalo vklady. Navzdory tomu byl proces stažení neúspěšný. Požádali jsme hráče o další informace, abychom lépe porozuměli situaci, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino lže, zmrazilo mi VIP body, ale vklady a výběry jsou možné, tedy hraní. Zkoušel jsem udělat výběr, ale nešlo to!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Zippi3,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Golden Reef Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Poskytlo vám kasino vysvětlení, proč byly vaše VIP body zmrazeny?
  • Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
  • Přepošlete nám prosím zprávu, kterou jste od kasina obdrželi, ke kontrole. Můj e-mail je tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Zippi3,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky