Hráč z Finska měl problémy s tím, že kasino zmrazilo jeho VIP body, zatímco stále umožňovalo vklady. Navzdory tomu byl proces stažení neúspěšný. Požádali jsme hráče o další informace, abychom lépe porozuměli situaci, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Kasino lže, zmrazilo mi VIP body, ale vklady a výběry jsou možné, tedy hraní. Zkoušel jsem udělat výběr, ale nešlo to!!!
Milý Zippi3,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Golden Reef Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
