Hráč z Austrálie měl svou výhru z bonusu sníženou kvůli maximálnímu limitu pro výběr. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Golden Pokies Casino - Výhry hráče z bonusu byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$3 000
Golden Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdržel bonus 200 $
moje poslední výhra byla 3000 $
rozhodli se mi zaplatit jen 2000 $
Byl jsem informován, že maximální výběr by měl být x 10x
část říká, že je to 15 x
zvažuji hraní her na tomto webu, jsem VIP, jak to, že v těchto otázkách nepodporuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Abrahame,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Prosím, vložte sem odkaz, rád bych se podíval na bonusové T&C. Také bych rád viděl vaši historii bonusů, prosím.
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obvykle mají VIP
věc, kterou získáte, pokud jste VIP
im klasifikován jako platinové úrovně
když jsem kliknul, dostali bonus 200 $
obvykle dostanu 200 $ každé 2 až 3 týdny
Pravidelně dostávám více volných pružin
plus nějaký peněžní bonus od VIP manažera náhodně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaše e-maily, Abrahame. Snažím se najít část zmiňující, že maximální výběr pro bezplatný bonus je 15x bonus, ale našel jsem pouze 10x. Byl byste tak laskav a upřesnil, kde se tento pojem nachází? Mohl byste sem prosím vložit snímek obrazovky tohoto stavu? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohu se mýlit, ale vše vidím zmateně
když se používají pojmy kasina diskrétnost 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nejsem si jistý, co je tu matoucí. Jasně vidím, že maximální výběr z bonusu zdarma je 10x jeho výše . Můžete to prosím upřesnit? Uniká mi něco?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokud se podíváte na druhou přílohu vpravo, první a druhý řádek
říká to 15krát slovy, ne jako čísla
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Abrahame, vezměte prosím na vědomí, že 15násobný maximální výběr se vztahuje na cashback bonus, nikoli na bezplatný bonus . To není stejný typ bonusu. Opravte mě, pokud se mýlím, ale z toho, co jsem zatím nasbíral, jste hráli s bonusem zdarma .
Automaticky přeloženo:
