Hráčka z Argentiny nechala svůj účet blokovat bez dalšího vysvětlení. Zbývající aktivní zůstatek stále drží kasino. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Golden Pokies Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$5 500
Golden Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl jsem vybrat 5500 a oni mi nedovolili se omlouvat, pak mi někteří zrušili účet. Také si myslím, že existují podvodníci, kteří dělají, že jsou zákaznickou podporou. Cítím se, jako bych měl podvodníky po celém svém kasinu a e-mailových účtech. Ale zlaté pokies by mi měly vrátit mé 5500.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Michelle,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Obdrželi jste potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu? Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a objasnit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
