Hráčka ze Spojených států má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Golden Nugget Online Casino MI - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Golden Nugget Online Casino MI
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Golden Nugget Online Casino MI má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zákaznický servis je velmi špatný do té míry, že jsem svůj účet zavřel a pak jsem ho následující den požádal o jeho obnovení poté, co jsem několik hodin po telefonu posílal bankovní výpisy a řidičský průkaz, ale bez výsledků, bylo mi řečeno, že všechny mé papíry byly obdrženy a bylo to v pořádku ale stále od nich žádná odpověď, říkají mi, že můj účet je v kontrole, co mi nikdo nemůže říct. Manažer ani nezavolá. Špatný špatný zákaznický servis.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá donno,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, drží finanční prostředky a svůj účet jsem již ověřil, když jsem se poprvé zaregistroval
Udělali to záměrně Nd mám pocit, že někteří zaměstnanci tam jsou podvodní umělci Chci smazat své informace a formální stížnost na toto kasino a manažerku Mary a celé auto, o kterém jsem mluvil, jsme vtipem o zákaznickém servisu tak neprofesionálním a neslušné... nevím, proč jsem vůbec posílal své bankovní výpisy a řidičský průkaz, cítím se porušený.... protože to je to, co Mary řekla, že potřebuji a můj účet bude zase fungovat...
Které ještě mají. Vůbec žádná reakce...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím sdělit, kolik je nyní váš aktivní zůstatek a před kolika dny jste přeposlali všechny požadované dokumenty?
Automaticky přeloženo:
