Hráčka ze Spojených států má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Golden Nugget Online Casino MI - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Golden Nugget Online Casino MI
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zákaznický servis je velmi špatný do té míry, že jsem svůj účet zavřel a pak jsem ho následující den požádal o jeho obnovení poté, co jsem několik hodin po telefonu posílal bankovní výpisy a řidičský průkaz, ale bez výsledků, bylo mi řečeno, že všechny mé papíry byly obdrženy a bylo to v pořádku ale stále od nich žádná odpověď, říkají mi, že můj účet je v kontrole, co mi nikdo nemůže říct. Manažer ani nezavolá. Špatný špatný zákaznický servis.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá donno,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, drží finanční prostředky a svůj účet jsem již ověřil, když jsem se poprvé zaregistroval
Udělali to záměrně Nd mám pocit, že někteří zaměstnanci tam jsou podvodní umělci Chci smazat své informace a formální stížnost na toto kasino a manažerku Mary a celé auto, o kterém jsem mluvil, jsme vtipem o zákaznickém servisu tak neprofesionálním a neslušné... nevím, proč jsem vůbec posílal své bankovní výpisy a řidičský průkaz, cítím se porušený.... protože to je to, co Mary řekla, že potřebuji a můj účet bude zase fungovat...
Které ještě mají. Vůbec žádná reakce...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím sdělit, kolik je nyní váš aktivní zůstatek a před kolika dny jste přeposlali všechny požadované dokumenty?
Automaticky přeloženo:
