Hráč z USA má podezření, její výhry nebyly řádně připsány. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Jejich hry vám nedávají kredit za vaše výhry, takže Ztratíte bez ohledu na to, co @ toto kasino. Všiml jsem si, že můj zůstatek klesal, když to mělo dělat opačně rostoucí, to je, když jsem si začal všimnout, že existují otočení, že bych měl vyhrát, ale místo toho jsem získal 0,00 $. Nejprve jsem ohlásil tento problém před 4–5 dny a pak znovu včera, stále se nic nedělo o tom, abychom byli spravedliví a vyřešili tento problém. Ve skutečnosti to neřeknou, kolik peněz mi bylo skutečně vzato, ale dal jsem 184,00 $, protože moje vklady dosáhly výše. Mám pocit, že by mi měli vrátit peníze, nebo alespoň @, protože jejich hry jsou očividně velmi, velmi nespravedlivé. Musím také ukázat screenshoty.
Milá Victoria,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich pomoc, ale než to uděláme, mohli byste mi prosím říct, zda jste schopni dosáhnout vaší historie her (pokud ano, předejte jej prosím na kristina.s@casino.guru ).
Kromě toho jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Jaký byl jejich názor?
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina