Výběr hráče je odložen o více než 2 měsíce. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Golden Lady Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 135
Částka: 572 $
Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
O výplatu jsem požádal 8. března 2023. Asi po dvou týdnech jsem si s nimi začal dopisovat téměř každý den. Byl jsem obeznámen s každým jednotlivým agentem. Jednou je to „interní problém", pak „ve frontě je spousta výběrů". Bylo mi řečeno, že mé prostředky jsou uvolněny, pak nic nevidím. Až do včerejška mi byly nabídnuty „propagace zpětného výběru", což mi říká, že nedělají nic pro zpracování mé výplaty. Ve skutečnosti neexistuje jediný agent, který by vám mohl říct něco víc než „to vám bude zasláno co nejdříve". Jen potřebuji uvolnit své prostředky a už mě nebaví bojovat s touto společností.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den enl070898,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Golden Lady Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku,
Ano, můj účet je ověřený. Všechny tyto informace jsem zaslal kolem 10. března. Moje výhry byly z bonusu za vklad. Naposledy jsem s nimi mluvil před dvěma dny 11. května a požádal jsem o aktualizaci a stále mi řekli to samé, co vždy dělají. "Bude to pro tebe brzy, buď trpělivý."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený enl070898,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Golden Lady Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Golden Lady Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
