DomůStížnostiGolden Lady Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Golden Lady Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 86

Částka: £250

Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 7.2.2023 | Nevyřešena : 14.2.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je odložen o 2 týdny. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Měl jsem výhru 250 GBP, kterou jsem vybral 25. ledna, a od minulého týdne mi bylo řečeno, že můj výběr je na seznamu priorit, ale stále jsem to neudělal... Jsem trochu zmatený, protože potvrdili, že dostali můj dokumenty a vše v pořádku... Takže normálně by bitcoinová transakce měla být provedena téměř okamžitě. Jen doufám, že budu jedním z velmi šťastných hráčů, kteří dostali zaplaceno.

S pozdravem a díky za tuto příležitost říci můj případ


Mihai Olteanu

aka rootbet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj rootbete,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Golden Lady Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nechal jsem si ověřit doklady, moje výhry jsou z bonusu, přesto jsem vložil a dodržel postup a splnil všechny podmínky pro výběr výhry.

Pokaždé, když se s nimi dostanu do kontaktu, je mi řečeno, že vklad je na seznamu priorit. Chci jen vědět, jestli jsou podvodníci nebo jsou pravé.

Děkuji za podporu


Mihai

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený rootbete,

Pokusili jsme se kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.

Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky