Výběr hráče je odložen o 2 týdny. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Golden Lady Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 86
Částka: £250
Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Měl jsem výhru 250 GBP, kterou jsem vybral 25. ledna, a od minulého týdne mi bylo řečeno, že můj výběr je na seznamu priorit, ale stále jsem to neudělal... Jsem trochu zmatený, protože potvrdili, že dostali můj dokumenty a vše v pořádku... Takže normálně by bitcoinová transakce měla být provedena téměř okamžitě. Jen doufám, že budu jedním z velmi šťastných hráčů, kteří dostali zaplaceno.
S pozdravem a díky za tuto příležitost říci můj případ
Mihai Olteanu
aka rootbet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj rootbete,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Golden Lady Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nechal jsem si ověřit doklady, moje výhry jsou z bonusu, přesto jsem vložil a dodržel postup a splnil všechny podmínky pro výběr výhry.
Pokaždé, když se s nimi dostanu do kontaktu, je mi řečeno, že vklad je na seznamu priorit. Chci jen vědět, jestli jsou podvodníci nebo jsou pravé.
Děkuji za podporu
Mihai
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený rootbete,
Pokusili jsme se kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
