Výběr hráče je odložen o 2 měsíce. Pokusili jsme se kontaktovat kasino, abychom hráči pomohli problém vyřešit, ale bohužel z jeho strany nepřišla žádná odpověď, takže jsme byli nuceni stížnost uzavřít se stavem „nevyřešeno“.
Automaticky přeloženo:
Golden Lady Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: 80 $
Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže jsem prakticky čekal 2 měsíce a nedostal jsem zaplaceno, buguji je každý den a vždy dostanu stejnou odpověď, bude to ASAP nebo vaše další ve frontě, nebo to eskalují JE TO STEJNÉ KAŽDÝ DEN A STÁLE NEOBDRŽIL MOJI PLATBU
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Candie,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Golden Lady Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Byl to žeton zdarma a hraní bylo směšné a strávil jsem spoustu času tím, že jsem se probojoval, pak jsem musel vložit 25 $, abych ho vůbec dostal… no zkuste to ještě čekat
Vyhazuji je do povětří KAŽDÝ DEN, abych dostal stejnou odpověď a žádnou akci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Candie,
A máš ověřený účet? Pokud ano, od kdy přesně?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Candie za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát
Vyhazoval jsem je do povětří každý den a já stále stojím ve frontě a oni říkají, že to eskalovali nebo z toho udělali prioritu Měl jsem to mít už tento týden vše, co chci, je mých 8 dolarů, je to moc? Pro ně to musí být evidentně!!! Chci něco udělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Candie,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Golden Lady Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Golden Lady,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano…. Protože bych rád věděl, proč jsem to také nedostal…? Je to vždy priorita a bylo to eskalováno a ve frontě. Myslím, že je to 80 $… a teď se to dostává tam, kde mi na to nikdo ani neodpoví… Vložil jsem 25 $, abych mohl obdržet své výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
To je věc, kterou mi každý den říká 
ostatní jsou nahoře
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Neodpoví a stále mě krmí hromadou blbostí. Přísahám, že NIKDO nemusí hrát v tomto kasinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Candie,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
