DomůStížnostiGolden Lady Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Golden Lady Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 40

Částka: 80 $

Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 20.12.2022 | Nevyřešena : 23.3.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je odložen o 2 měsíce. Pokusili jsme se kontaktovat kasino, abychom hráči pomohli problém vyřešit, ale bohužel z jeho strany nepřišla žádná odpověď, takže jsme byli nuceni stížnost uzavřít se stavem „nevyřešeno“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Takže jsem prakticky čekal 2 měsíce a nedostal jsem zaplaceno, buguji je každý den a vždy dostanu stejnou odpověď, bude to ASAP nebo vaše další ve frontě, nebo to eskalují JE TO STEJNÉ KAŽDÝ DEN A STÁLE NEOBDRŽIL MOJI PLATBU

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Candie,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Golden Lady Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byl to žeton zdarma a hraní bylo směšné a strávil jsem spoustu času tím, že jsem se probojoval, pak jsem musel vložit 25 $, abych ho vůbec dostal… no zkuste to ještě čekat

Vyhazuji je do povětří KAŽDÝ DEN, abych dostal stejnou odpověď a žádnou akci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Candie,

A máš ověřený účet? Pokud ano, od kdy přesně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Myslím, že to mám od září

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji Candie za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát

Vyhazoval jsem je do povětří každý den a já stále stojím ve frontě a oni říkají, že to eskalovali nebo z toho udělali prioritu Měl jsem to mít už tento týden vše, co chci, je mých 8 dolarů, je to moc? Pro ně to musí být evidentně!!! Chci něco udělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Candie,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali Golden Lady Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.


Vážené kasino Golden Lady,

Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano…. Protože bych rád věděl, proč jsem to také nedostal…? Je to vždy priorita a bylo to eskalováno a ve frontě. Myslím, že je to 80 $… a teď se to dostává tam, kde mi na to nikdo ani neodpoví… Vložil jsem 25 $, abych mohl obdržet své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

filefilefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file To je věc, kterou mi každý den říká file ostatní jsou nahoře

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neodpoví a stále mě krmí hromadou blbostí. Přísahám, že NIKDO nemusí hrát v tomto kasinu


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Candie,


Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.


Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.


Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.


S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky