Výběr hráče je zpožděn o více než 2 týdny. Hráč potvrdil přijetí platby.
Automaticky přeloženo:
Golden Lady Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 $
Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.1
Golden Lady Casino má index bezpečnosti 4,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tohle byla poslední kapka. Během posledních 2 týdnů mi na chatu řekli „platbu obdržíte tento týden" nebo „začátkem příštího týdne" a před pár dny „vaše výplata je ve frontě, brzy ji obdržíte". Zkontroloval jsem to znovu a je to stále v požadovaném stavu, a když jsem se znovu zeptal na chatu, řekli něco obecného, vždy říkají jako „má to vysokou prioritu a buďte si jisti, že to brzy dostanete". Toto je můj 2. výběr. Po prvním má přijít zbytek okamžitě. Web říká do 48 hodin. Při prvním stažení jsem měl obrovské problémy a nechal je sklouznout. Místo 7-10 dnů to trvalo 2-3 měsíce a já jsem byl netrpělivý a zrušil jsem 1100 $ (jeden $ 200 a jeden $ 900) na výhrách a prohrál jsem je. Nakonec jsem v červenci podal další žádost, ale i to trvalo více než měsíc, než jsem ji obdržel bez zrušení. Už jsem tam nikdy nechtěl hrát, ale řekli, že tento problém s výběrem už neobdržím, pouze ten první se zpozdil kvůli ověření. Každý rok sázím a nikdy jsem neviděl dobu ověření pár měsíců za rok. Viděl jsem mnoho lidí, kteří si stěžovali na problém s odstoupením od smlouvy, takže vím, že se to děje záměrně. Nikdy neodpovídají na e-mail a ve skutečnosti nepomáhají na chatu. Jako by záměrně odkládali výběr a chtěli, abyste výběr zrušili. Byl jsem hloupě trpělivý, ale je to tak. Neustále jsem je jako každý den od 9. listopadu žádal, aby schválili můj 2. výběr, už je to hodně přes 48 hodin. Říkají jen málo věcí, které jsem citoval výše, a nikdy neposkytnou skutečnou odpověď. Jak jsem řekl dříve, před pár dny mi na chatu řekli „je ve frontě", ale myslím, že to znamená týdny až měsíce. To je směšné, nechápu, proč to záměrně dělají zákazníkům. Ztratil jsem zde spoustu peněz a potřebuji tuto malou výplatu 150 $ a trpělivě čekám 2 týdny. Toto kasino je tak frustrující a neprofesionální!! Nechápu, proč to dělají a jak si udržují zákazníky. Výběr bitcoinové peněženky je všude jinde okamžitý
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Asaakira123,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Golden Lady Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Účet plně ověřen kolem května nebo června 2022. Použil jsem skutečné peníze s bonusem, ale splnil jsem požadavky na hraní. Mluvil jsem s nimi před 2 dny na chatu a často po dobu téměř 3 týdnů odpovídají pouze obecnými odpověďmi pokaždé, jako „Vyeskaloval jsem situaci, brzy ji obdržíte" nebo „začátkem příštího týdne" nebo „je ve frontě, uloží se do peněženky ". To by se nemělo stávat, protože je to můj druhý výběr. Na první jsem musel čekat 3 měsíce a pokračoval jsem pouze v hraní, protože řekli, že odpočinek bude okamžitý a web dokonce říká, že do 48 hodin pro výplaty po prvním. Nikdy neodpovídají na e-maily ani nedodržují své slovo na chatu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Včera jsem s někým mluvil, pořád říkají to samé "pracujeme na tom, brzy dostanete jistotu." Jsou to 3 týdny. Myslím, že brzy znamená pár měsíců až rok. Vidím spoustu stížností a varování o odstoupení od smlouvy od jiných zákazníků, takže vím, že to dělají záměrně. Kéž bych to věděl dřív.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Asaakira123 a děkuji za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Asaakira123,
Tady Tomáš a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a rád bych pozval kasino Golden Lady, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Golden Lady,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
Všechno nejlepší,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Díky lidi. Včera večer mi řekli, že to bude dnes schváleno. Uvidíme. Také jsem právě teď provedl další výběr. Doufám, že dnes dostanu obojí. Pokud znovu odloží výběr, skončím tam s hazardem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vypadá to, že ani dnes nedostanu své výplaty. Osoba na chatu řekla stejnou obecnou zprávu zkopírovat a vložit: „Eskaloval jsem to a finanční oddělení to brzy ujišťuje". Pořád mi lžou!!!! Přiložil jsem včerejší prohlášení, kde řekli, že to dostanu dnes. Jsem v obrovském celku a posílám jim zprávy každý den a teď je to měsíc eskalováno!! To je směšné!!! Moje první výplata trvala 3 měsíce. Dělají mi to pořád. Každé jiné kasino má okamžitou výplatu někdy do hodiny. Ach můj bože potřebuji své výplaty co nejdříve Byl jsem ve finančních potížích!! Nechávají mě trpět!!! 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Asaakira123,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
