Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Golden Lady Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 110
Částka: 593 $
Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem 25. 11. 21 a odeslal jsem všechny dokumenty a pokud byly schváleny, stále mi říkali, že existují problémy s poskytovatelem pymt. Pak to bude eskalováno a pořád nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Lmehmertz,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Golden Lady Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, než se pustíme dál.
Použili jste nějaký bonus k nahromadění výher? Jakou platební metodu jste použili k výběru? Jste stále v kontaktu s kasinem? Od kdy přesně je váš účet plně ověřen?
Také prosím, pokud máte nějaké další snímky obrazovky nebo důkazy, přepošlete je na adresu nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
K výběru biccionu nebyl použit žádný bonus. Ano, stále jsem v kontaktu s kasinem a můj účet byl plně ověřen 28. 11. 2121. Řekli, že platební procesor nefunguje. Pak řekli, že už to funguje, musím počkat, až na mě přijde řada, dostanu to do Vánoc. Teď říkají, že to bylo eskalováno, počkejte pět dní a oslovte znovu. Když to udělám, říkají to samé a povzbuzují mě, abych hrál dál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Lmehmertzovi za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Lmehmertz,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Golden Lady Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes jsem se ozval a řekli, že to eskalují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Golden Lady o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
