DomůStížnostiGolden Lady Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Golden Lady Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 110

Částka: 593 $

Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 4.1.2022 | Nevyřešena : 24.1.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyhrál jsem 25. 11. 21 a odeslal jsem všechny dokumenty a pokud byly schváleny, stále mi říkali, že existují problémy s poskytovatelem pymt. Pak to bude eskalováno a pořád nic.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Lmehmertz,

Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Golden Lady Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, než se pustíme dál.

Použili jste nějaký bonus k nahromadění výher? Jakou platební metodu jste použili k výběru? Jste stále v kontaktu s kasinem? Od kdy přesně je váš účet plně ověřen?

Také prosím, pokud máte nějaké další snímky obrazovky nebo důkazy, přepošlete je na adresu nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

K výběru biccionu nebyl použit žádný bonus. Ano, stále jsem v kontaktu s kasinem a můj účet byl plně ověřen 28. 11. 2121. Řekli, že platební procesor nefunguje. Pak řekli, že už to funguje, musím počkat, až na mě přijde řada, dostanu to do Vánoc. Teď říkají, že to bylo eskalováno, počkejte pět dní a oslovte znovu. Když to udělám, říkají to samé a povzbuzují mě, abych hrál dál

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Lmehmertzovi za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Lmehmertz,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Golden Lady Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnes jsem se ozval a řekli, že to eskalují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Golden Lady o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky