Hráčka z USA čeká na její stažení od března. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Golden Lady Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 327
Částka: 5 459 $
Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Začátkem března jsem provedl několik výběrů. Jejich podmínky říkají 7 až 10 pracovních dnů, což je dávno pryč. Přestal jsem dostávat odpovědi na své e-maily, ale když vstoupím do chatu, je mi řečeno, že to "probíhá" a mělo by být "brzy" vyplaceno. Nedají mi časový rámec. Předtím jsem obdržel 1 výběr a mají všechny moje dokumenty, adresu mé bitcoinové peněženky pro vklad a splnil jsem všechny požadavky na hru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Sandro,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Jakou metodu výběru výher jste zvolili? Byla to ta samá, kterou jsi používal předtím?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj předchozí výběr byl na můj účet Coinbase a nevyřízené žádosti byly na stejný účet. Výhry byly z vkladu s požadavky na přehrání a maximálním povoleným výběrem. Goldenladycasino nepovoluje žádost o výběr, dokud nejsou splněny všechny požadavky na přehrání a každý výběr je pro maximální povolený počet. Také vám přeposílám několik e-mailů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Sandra. Můžete mi prosím poradit, kdy jste naposledy úspěšně vybrali peníze? Jak dlouho (přibližně) trvalo úspěšné zpracování?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
22.1.22 jsem obdržel 869,40 $. Schválení tohoto výběru trvalo 7 pracovních dnů a během několika hodin bylo na mém účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Sandře moc děkuji za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Sandra,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Golden Lady Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Golden Lady o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už jste měli to štěstí, že jste někoho oslovili, aby to řešil?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
