Hráč z USA je nespokojen s procesem výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Golden Lady Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 274 $
Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.1
Golden Lady Casino má index bezpečnosti 4,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Na můj výběr jsem čekal přes měsíc. Přihlašuji se každý den a stejné lži jsou každý den, obvykle bych řekl, že jsem byl podveden o své peníze a jdu dál, ale nedávno jsem smrtelně onemocněl, teď každý dolar pomůže. Den za dnem se mi vypráví další příběh a dodnes jsem neobdržel ani potvrzovací e-mail, že dostali moji ověřovací dokumentaci. Dva zaměstnanci, kteří vedou chat podpory, říkají stejné lži natolik, že je zřejmé, že jejich úkolem není nic jiného než lhát. Po vysvětlení mé nemoci (rakoviny) mi bylo řečeno, že pokud chci urychlit svůj výběr, budu muset provést více vkladů, abych upgradoval svůj účet, abych obdržel svůj výběr. Může to být poslední boj, na který mám čas, ale slibuji, že zachráním před těmito zločinci tolik lidí, kolik jen budu moci. Neutrácejte zde své těžce vydělané peníze, nemají chuť nikomu vyplácet jakoukoli částku. Jděte někam jinam, kde není nedostatek renomovaných kasin, která si váží svých zákazníků a jejich peněz a mají integritu. Tito lidé jsou zločinci, zloději a profesionální lháři.
#poslední boj
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený michaelaarnaldo2021,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Mohli byste prosím potvrdit, že jste poskytli všechny požadované dokumenty pro úspěšné ověření KYC?
- Byl byste také tak laskav a sdělil, kdy přesně jste o tento výběr požádal?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
