Hráč z USA je nespokojen s procesem výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Na můj výběr jsem čekal přes měsíc. Přihlašuji se každý den a stejné lži jsou každý den, obvykle bych řekl, že jsem byl podveden o své peníze a jdu dál, ale nedávno jsem smrtelně onemocněl, teď každý dolar pomůže. Den za dnem se mi vypráví další příběh a dodnes jsem neobdržel ani potvrzovací e-mail, že dostali moji ověřovací dokumentaci. Dva zaměstnanci, kteří vedou chat podpory, říkají stejné lži natolik, že je zřejmé, že jejich úkolem není nic jiného než lhát. Po vysvětlení mé nemoci (rakoviny) mi bylo řečeno, že pokud chci urychlit svůj výběr, budu muset provést více vkladů, abych upgradoval svůj účet, abych obdržel svůj výběr. Může to být poslední boj, na který mám čas, ale slibuji, že zachráním před těmito zločinci tolik lidí, kolik jen budu moci. Neutrácejte zde své těžce vydělané peníze, nemají chuť nikomu vyplácet jakoukoli částku. Jděte někam jinam, kde není nedostatek renomovaných kasin, která si váží svých zákazníků a jejich peněz a mají integritu. Tito lidé jsou zločinci, zloději a profesionální lháři.
#poslední boj
Vážený michaelaarnaldo2021,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina