Hráč ze Spojených států požádal o stažení více než tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy.
Automaticky přeloženo:
Golden Lady Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Oslovil jsem je několikrát a vždy dostávám stejné odpovědi, že fungují. na to nebo ne, dejte mi přímou odpověď na to, kdy obdržím svůj s draw.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený danvas5406,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, toto byl můj první výběr... Hrál jsem také přes všechny bonusy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jen mi pořád říkají, že to brzy dostanu a omlouvám se za zpoždění….
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, danvas5406, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Chtěl bych vás však varovat, že se zdá být běžnou praxí Golden Lady Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na několik nevyřešených stížností označených jako „Zásady bez reakce" to zkoušíme dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, danvas5406,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Vážené kasino Golden Lady,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený danvas5406,
Doufám, že se ti daří. Od Golden Lady Casino jsme obdrželi aktualizaci, že vám již měla být zaplacena.
Můžete prosím potvrdit, že je to správně a že je věc nyní vyřešena?
Děkuji mnohokrát.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To je nesprávné, nedostal jsem zaplaceno a na živém chatu mi neodpoví
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete je požádat, aby poskytli potvrzení #
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal jsem své peníze, děkuji za vaši pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený danvas5406,
Rád slyším, že jste dostali zaplaceno.
Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
