DomůStížnostiGolden Lady Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Golden Lady Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 381,1 $

Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 22.8.2020 | Vyřešena : 16.9.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států požádal o výběr. Zpožďuje se to už více než měsíc. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč na nás nereagoval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Toto kasino nebude platit můj výběr, přestože byl schválen. Když s nimi mluvím vždy po 48 hodinách, ale je to už déle než měsíc. Kdykoli s nimi potřebuji chatovat on-line, zvyklý mluvit a dál mě ignorovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Allan,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohl byste mi prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu? Obdrželi jste v kasinu nějaké potvrzení o platbě nebo referenční číslo pro transakci?

Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší částku. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a necháte svůj výběr schválit, věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.

S pozdravem,

Nick

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený ALLAN,

Od vás jsme nedostali žádnou odpověď. Prodloužím časovač o 7 dní. Pokud nám neodpovíte, budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.

S pozdravem,

Nick

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nyní stížnost odmítáme, protože hráč nereagoval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Znovu otevíráme stížnost na žádost hráče.


Milý Allane, mohl bys prosím předat jakýkoli důkaz nebo rozhovor mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stále hledám rozhovor, který jsem vedl s agenty kasina Golden Lady. Doufám, že jsem je omylem nevymazal.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Nicku,

Poslal jsem vám několik e-mailů jako důkaz a jedna věc byla, že vám pošlu velmi nedávný rozhovor, který jsem vedl s agentem Golden Lady Casino.


Děkuji ještě jednou

S pozdravem,

Allan C ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Allane,

Děkujeme, že jste nám zaslali další důkazy. Jak jsem četl, kasino uvedlo, že peníze byste měli dostat tento týden. Doporučuji počkat, jestli to pochopíte nebo ne. Pokud ne, pokusíme se kontaktovat kasino a zjistit, o jaký problém jde.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Nicku,

Nemyslím si, že budou mít stále v úmyslu platit. Je to téměř konec týdne, zkusil jsem poslat e-mail, ale žádná odpověď. Neustále ignorují moje e-maily a žádosti o chat. Doufám, že s tím něco uděláte.

Děkuji, Nicku a více síly k tobě. Budu v kontaktu.


S pozdravem,

Allan C ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Allane,

Děkujeme za vaši odpověď. Nyní předám tento případ svému kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Allane.


Je mi líto, že jsem slyšel o vašich negativních zkušenostech s Golden Lady Casino. Uděláme maximum, abychom váš případ vyřešili co nejdříve.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Všem moc děkuji, přeji vám hodně štěstí, abyste náš případ vyhráli.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jozef Krucay,

Dobré odpoledne, Jozefi, musím jen požádat o aktualizaci našeho případu ohledně stížnosti na Golden Lady Casino?

Snažím se s nimi kontaktovat a dodnes jsem stále neúspěšný. Žádost o živý chat byla ignorována, e-maily nebyly zodpovězeny. Telefon ne byl divný. Jsem velmi frustrovaný z tohoto kasina poté, co se ukázalo, že několik bitcoinových vkladů provedených na tento účet bylo scammed.

Pomozte mi prosím vyřešit tento problém. Děkuju.


Allan C ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Golden Lady Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Allane.


Nejsou žádné nové informace. Doufejme, že brzy odpoví

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Milý Allane.


Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu, což je již sporné.

Do budoucna vám doporučuji vybrat si na našich webových stránkách kasina s minimálně velmi dobrou reputací (řešení v případě jakéhokoli problému by bylo mnohem snazší).


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj ALLAN.


Tým kasina nás informoval, že váš výběr byl zaplacen. Můžete prosím potvrdit jejich prohlášení?


Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, budeme váš případ považovat za vyřešený.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože hráč na naše zprávy nereagoval, považujeme případ za vyřešený a uzavření tohoto případu jako „vyřešeno".


Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky