Hráč ze Spojených států požádal o výběr. Zpožďuje se to už více než měsíc. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč na nás nereagoval.
Automaticky přeloženo:
Golden Lady Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 381,1 $
Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Toto kasino nebude platit můj výběr, přestože byl schválen. Když s nimi mluvím vždy po 48 hodinách, ale je to už déle než měsíc. Kdykoli s nimi potřebuji chatovat on-line, zvyklý mluvit a dál mě ignorovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Allan,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohl byste mi prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu? Obdrželi jste v kasinu nějaké potvrzení o platbě nebo referenční číslo pro transakci?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší částku. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a necháte svůj výběr schválit, věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený ALLAN,
Od vás jsme nedostali žádnou odpověď. Prodloužím časovač o 7 dní. Pokud nám neodpovíte, budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nyní stížnost odmítáme, protože hráč nereagoval.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Znovu otevíráme stížnost na žádost hráče.
Milý Allane, mohl bys prosím předat jakýkoli důkaz nebo rozhovor mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Stále hledám rozhovor, který jsem vedl s agenty kasina Golden Lady. Doufám, že jsem je omylem nevymazal.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Poslal jsem vám několik e-mailů jako důkaz a jedna věc byla, že vám pošlu velmi nedávný rozhovor, který jsem vedl s agentem Golden Lady Casino.
Děkuji ještě jednou
S pozdravem,
Allan C ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Allane,
Děkujeme, že jste nám zaslali další důkazy. Jak jsem četl, kasino uvedlo, že peníze byste měli dostat tento týden. Doporučuji počkat, jestli to pochopíte nebo ne. Pokud ne, pokusíme se kontaktovat kasino a zjistit, o jaký problém jde.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Nemyslím si, že budou mít stále v úmyslu platit. Je to téměř konec týdne, zkusil jsem poslat e-mail, ale žádná odpověď. Neustále ignorují moje e-maily a žádosti o chat. Doufám, že s tím něco uděláte.
Děkuji, Nicku a více síly k tobě. Budu v kontaktu.
S pozdravem,
Allan C ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Allane,
Děkujeme za vaši odpověď. Nyní předám tento případ svému kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Allane.
Je mi líto, že jsem slyšel o vašich negativních zkušenostech s Golden Lady Casino. Uděláme maximum, abychom váš případ vyřešili co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Všem moc děkuji, přeji vám hodně štěstí, abyste náš případ vyhráli.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jozef Krucay,
Dobré odpoledne, Jozefi, musím jen požádat o aktualizaci našeho případu ohledně stížnosti na Golden Lady Casino?
Snažím se s nimi kontaktovat a dodnes jsem stále neúspěšný. Žádost o živý chat byla ignorována, e-maily nebyly zodpovězeny. Telefon ne byl divný. Jsem velmi frustrovaný z tohoto kasina poté, co se ukázalo, že několik bitcoinových vkladů provedených na tento účet bylo scammed.
Pomozte mi prosím vyřešit tento problém. Děkuju.
Allan C ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Golden Lady Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Allane.
Nejsou žádné nové informace. Doufejme, že brzy odpoví
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Milý Allane.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu, což je již sporné.
Do budoucna vám doporučuji vybrat si na našich webových stránkách kasina s minimálně velmi dobrou reputací (řešení v případě jakéhokoli problému by bylo mnohem snazší).
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj ALLAN.
Tým kasina nás informoval, že váš výběr byl zaplacen. Můžete prosím potvrdit jejich prohlášení?
Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, budeme váš případ považovat za vyřešený.
Automaticky přeloženo:
