DomůStížnostiGolden Lady Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Golden Lady Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 340,32 $

Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 16.9.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států požádal o výběr téměř před měsícem. Od té doby čeká na vyřízení. Přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Požádal jsem o výběr dne 13.5.2017 a nyní 6/8/2020 a stále jsem nic neobdržel. Posílám chat chatu před dvěma týdny a oni řekli, že dostanu zaplaceno minulý týden a pak minulý týden 6. 6. 2012 řekli za 48 hodin a nyní 6. 8./2020 jsem stále nebyl zaplacen a chat mi právě řekl do 3 pracovní dny. Jen mi pořád lhají o tom, kdy dostanu zaplaceno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Montane,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Mohli byste prosím poradit, zda se jedná o váš první výběr a pro jaký způsob platby jste se rozhodli? Předem děkuji za odpověď. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Je to můj první výběr a způsob platby je bitcoin

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Montaně za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Montane,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych pozval do této konverzace Golden Lady Casino. Můžete nám dát nějaké prohlášení o stavu výběru, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stále jsem nedostal zaplaceno, i když live chat říká, že mi bude zaplaceno do určitého termínu, ale nikdy se nesplnil

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Golden Lady o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Omlouvám se, ale jelikož jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme na žádost kasina znovu otevřeli. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.

Milá Montano,

Od kasina jsem obdržel informaci, že zaplatil vaše výhry. Můžete to prosím potvrdit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Montano,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky