Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Po splnění všech sázkových požadavků jsem stáhl 550. To bylo před měsícem. Poslal jsem ID, které bylo požádáno. Pak mi řekli, že nemůžu vybrat svou debetní kartu, přestože jsem to vložil. Řekl mi, abych otevřel trochu mince a ten by byl zpracován minulý týden. Stále nic a nyní přestali odpovídat na můj e-mail. Byl jsem na živém chatu. Také mě ignorují
Milá Liso,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Prosím uvědomte si, že rozmanitost a dostupnost platebních metod není v kasinu spravována výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb.
Bitcoin je rychlý a bezpečný způsob platby a bitcoiny můžete vždy převést na hotovost a nakonec je přesunout na bankovní účet. Rozumím správně, že se vám podařilo otevřít bitcoinový účet a váš výběr byl zpracován před týdnem prostřednictvím bitcoinu? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, včetně potvrzení o výběru, předejte ji na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela