DomůStížnostiGolden Lady Casino - Výběr hráče byl odložen o čtyři měsíce.

Golden Lady Casino - Výběr hráče byl odložen o čtyři měsíce.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 196

Částka: 1 130 €

Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 15.3.2021 | Nevyřešena : 10.1.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Rakouska požádal o výběr před čtyřmi měsíci. Od té doby se čeká na vyřízení. Casino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj doufám, že mi můžeš pomoci čekám na výplatu 1130 € od 16.11.2020 v cht každé 2 dny vždy mi bylo řečeno, že dostanu peníze tento týden a říkají to už 4 měsíce! zaplatili jste skrill po 3 měsících máte sgat odstranili jste skrill mám udělat bitcoinový účet udělal jsem to a to už před 1 měsícem stále nemám peníze. Již jsem napsal několik e-mailů na podporu, ale nedostal jsem žádnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Thomasi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale téměř čtyři měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj hraju v tomto kasinu dlouho a několikrát jsem provedl výplatu a pokaždé jsem obdržel, proto jsem čekal tak dlouho a vždy jsem se to snažil vysvětlit v chatu, ale říkali mi stejné po dobu 4 měsíců dostávám to v tomto jednom týdnu a slyším, že každý týden jsem také psal nějaké e-maily na podporu, ale tam nedostávám odpověď. Bylo mi řečeno, že 4 měsíce se zpracovává normálně, říkáte, že výplata trvá 3-5 dní, ale často vám výplata trvala déle, ale nikdy jsem nemusela čekat 4 měsíce.mfg.thomas

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Thomasi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Thomas,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Golden Lady Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Golden Lady Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky