DomůStížnostiGolden Lady Casino - Vklad hráče byl částečně připsán na její účet v kasinu.

Golden Lady Casino - Vklad hráče byl částečně připsán na její účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 32

Částka: 260 R$

Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 14.4.2021 | Nevyřešena : 3.5.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Brazílie vložila peníze na svůj účet, ale byla připsána pouze částečná částka. Casino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Provedl jsem vklad v litecoinu ekvivalentní více než 260 ZAR a na můj účet v kasinu byl připsán pouze ZAR18

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Simone,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb / banku? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, zašlete ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj.

Hodnota ZAR18 byla připsána, když ve skutečnosti měla být 265 ZAR.

Už o tom vědí, poslal jsem e-mail s důkazem a také chatoval v chatu v kasinu.

Bylo mi řečeno, že musím počkat 12 hodin na vyřešení problému a že věří, že se jedná o technický problém.

Už jsem poslal e-mail na petronela.k@casino.guru s e-maily zaslanými do kasina spolu s potvrzením o vkladu.

Na tu dobu počkám v kasinu, pokud se nevrátí, požádám o zásah, aby mi pomohl.

Předem vám děkuji za spolupráci vám všem, kteří se vždy pohotově zúčastníte.

Děkuju!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Obsluha kasina mi dala na vyřešení problému 12 hodin a od 14. dne se z kasina nevrátil žádný návrat. Nic nebylo vyřešeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Simone, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme za spolupráci. Stále čekám, až můj vklad vstoupí správně, což se ještě nestalo. Každý den vstupuji do chatu a říkají, že to bylo zasláno finančnímu sektoru, ale od 14. dne, kdy jsem vložil peníze, jsem nedostal žádnou zpětnou vazbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj simone,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Golden Lady Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s vkladem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Golden Lady Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky