Hráč z Mexika má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Golden Lady Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 26
Částka: 150 $
Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
na bonusu bez vkladu jsem hrál všemocný dolar a mystického vlka jsem vsadil během okamžiku, požádal jsem o limit 150 výběrů a bylo mi řečeno, že potřebuji vložit 25 dolarů v bitcoinech, jsem nový s bitcoiny, takže jsem koupil jen dost, ale ne dost protože cena klesla, takže jsem byl schopen vložit pouze 23, co mě naštve je, že říkají, že o ist ok nemocný, aby byl váš účet zvýšen a použití co nejdříve, když jasně musím požádat o přesné datum, budou platit jako každé jiné kasino nebo podnik, nebylo mi řečeno, že jsem přímo v háji, ok, takže můj první vklad 23 $ byl 30. srpna a moje peněženka litecoin a 4. září mi bylo řečeno, že jsem vlastně potřeboval vložit dalších 25 $ na ověřit, co $23 dolarů nemohlo, tak jsem si zahrál ("v kasinu musí mít větší hlad než já") 6. září jsem vložil 26 dolarů v bitcoinech, teď jsou jako robot, jsem si jistý, že jsem si někdy povídal s místním člověkem protože jsou to stejné odpovědi, i když začnu chatovat "as soo n jak je to možné neznamená nic, nepotřebuji rande" a jak chat pokračuje, požádají o mou bitcoinovou adresu, aby mohl být můj výběr zvýšen, dal jsem jim svou bitcoinovou adresu, ale stále je to moje lehká coinová adresa, která se zobrazuje ve výběru, dokud nebudou nedělali sračky, tvrdí se, že mají problémy s bitcoinovými kecy a já se ptám sám sebe, že rychle přijímají bitcoinové vklady, ale problém je v tom, jak jsou výběry přesvědčivé, jsou to nejhezčí roboti, i když jsou extrémně zdvořilí, když kolem sebe mlátí Bush říkají, že zaplatíme ui, řekni jim to, protože se rozzuřím, jako někteří z toho dělají ameriku skvělou wwf zasraný kkk hněv, a jsem Mexičan, ale takový typ šílence mě trápí a jsou tak milí, ale měl jsem to řekl jsem Nechtějí si stěžovat, můžeme to napravit a jsou tak milí, řekl jsem sakra, rád píšu, tady je moje šance, nejsem rasista, nezlobím se, chci jen své peníze, chtějí mě a tebe. v zrušit výběr a hrát peníze, ale proč w Kdyby nezaplatili po téměř 3 měsících, tak to hodím do koše, sázejí na to, že lidé přijdou o chladnou hlavu a udělají takové sračky, jakýmkoliv způsobem, doufám, že tu pomoc dostanu,
kasino sportovec, arturo c*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení 2reigh,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Chápu správně, že ověření platební metody se zdá být jedinou překážkou mezi vámi a vašimi výhrami? Odeslali jste všechny ostatní osobní doklady potřebné k ověření?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
O ověření vůbec nejde protože mě rozčiluje, že mě pořád štvou bez odpovědi na mou konkrétní otázku, datum, kdy dostanu výplatu? co nejdříve je to, co jsem dostával týdny, když jsem podruhé provedl vklad, aby mohli ověřit, kdo jsem, vložil jsem 26 bitovou minci a měl jsem mít výplatu co nejdříve, ale oni tam měli měl jsem problémy s kryptoměnami, ale bylo o to postaráno, takže moje platba měla být eskalována, ale nic nedělali nejsem blázen, v záznamech je adresa litecoinu, kterou jsem jim dal poprvé, když jsem provedl vklad , řekli mi o týdny později , že ve skutečnosti potřebuji bitcoinovou peněženku , a tak jsem ji odeslal před týdny a když jsem to zkontroloval , zkontroloval jsem to správně , ne na webové stránce nebyl aktualizován , moje žádost má stále adresu lite coin a zeptali se mě bitcoinovou adresu při dvou příležitostech řekli, že eskalují můj požadavek, ale neudělali nic, pokud by tam moje lite coin adresa nebyla, ale moje bitcoinová adresa by byla místo toho tare, idkif, vysvětlím sám,. Jsem si jistý, že nejsem jediný, kdo má tento problém, i když mnozí si nedávají čas na stížnosti...
jsou skutečnými věřícími „kasino vždy vyhraje",
Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
špatně zkontrolovat v pondělí a pak v úterý a začnete vidět, co tím myslím, měl jsem zachytit chat, který jsem měl, ale nerad si stěžuji, abych byl upřímný, .. nemocný příspěvek, dokud nezaplatí nebo co vůbec
Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
***conversacion es en ingles se explica en ingles no se entiende en espanol la traduccion no es la adecuada***
následující je scénář chatu, který jsem měl s dámou u zlatého na konci skriptu je screenshot tohoto, děkuji, nejedná se o problém s ověřením
PODPORA CHAT: Jsme tu, abychom vám pomohli!
tureigh13: 1 VýsledkyPředchozíDalší
ID Částka Metoda Stav Datum
205361305335245 -150,00 NGine Čeká na vyřízení 2022-08-30 13:08:45
Strana 1Předchozí
TRANSAKČNÍ DETAIL - 189940
DATUM: ÚTERÝ 30. SRPNA 2022
TYP TRANSAKCE: VÝPLATY
IDENTIFIKÁTOR:LTC1Q3CNFUJMAH5CETCL3L6S755MVU5PZ3GX7RLS52L
ČÁSTKA: 150 USD
TYP PLATBY: OBECNÉ
STAV: VYŽADOVÁNO
DATUM ID TNX TYP STAV PLATBA ČÁSTKA MĚNY TRACE ID
29-08-2022 12:16:30 189566 Litecoin odmítnutý vklad 25 $ 8734542
29-08-2022 20:08:25 189709 Vklad odmítnut Bitcoin 25 $ 8735858
30-08-2022 11:01:44 AM 189935 Schválený vklad Litecoin 23 $ 8737724
01-10-2022 15:46:53 203984 Vklad odmítnut Bitcoin 25 $ 8849376
02-10-2022 07:28:55 AM 204290 Litecoin odmítnutý vklad 25 $ 8851364
02-10-2022 12:03:29 PM 204377 Vklad zamítnuta Kreditní karta 25 $ 8851910
02-10-2022 12:04:11 PM 204378 Vklad zamítnuta Kreditní karta 25 $ 8851911
02-10-2022 12:06:05 PM 204379 Pračka zamítnutí vkladu 24,52 $
06-10-2022 07:10:56 AM 205806 Schválený vklad Bitcoin 26 $ 8862083
tureigh13: pomoc
tureigh13: Cítím se uražen pokaždé, když dostanu odpověď ASAP NEBO co nejdříve, když požádám o datum, mohu obdržet svůj čekající výběr, nebo když požádáte o můj btc bc1qy5vnn3z5ajx05nzyuuzn4eg90dx8z3xhmpvsrq, abyste jej mohli ihned odeslat do oddělení wdgaf že můj čekající výběr může být eskalován. a než jsem si jistý, že to bude vyhovovat, jerry seinfeld,,,,
Emma se zapojila do rozhovoru.
Emma se zapojila do rozhovoru.
Emma: Vítejte v našem kasinu
Emma: Ahoj, tady Emma z kasina. Jak se dnes máš?
tureigh13: Jsem v pohodě emma
Emma: Ráda to slyším
Emma: Počkejte prosím chvíli, dovolte mi zkontrolovat váš účet.
tureigh13: Chtěl bych získat status
tureigh13: prosím zkontrolujte stav
čas 13: :)
Emma: Sdílejte prosím svou aktualizovanou bitcoinovou adresu
tureigh13: tureigh13: Cítím se uražen pokaždé, když dostanu odpověď ASAP NEBO co nejdříve, když požádám o datum, mohu obdržet svůj čekající výběr, nebo když požádáte o můj btc bc1qy5vnn3z5ajx05nzyuuzn4eg90dx8z3xhmpvsrq, abyste jej mohli ihned odeslat wdga oddělení, aby mohl být eskalován můj čekající výběr. a než jsem si jistý, že to bude vyhovovat, jerry seinfeld,,,,
tureigh13: je to tam
Emma: Chápu
Emma: Děkujeme za sdílení vaší bitcoinové adresy, váš výběr jsme sdíleli přednostně, nebojte se, ujišťujeme vás, že to bude zpracováno co nejdříve, naše finanční oddělení na tom pracuje!
tureigh13: hledám nové odpovědi
tureigh13: proč zase to zpoždění?
Emma: Neboj, eskalovala jsem to
tureigh13: co se týče plateb, proč jsou některé zpracovány bez prodlení a s jinými jako já se zachází jako s žebráky
tureigh13: za naše výhry?
tureigh13: opakuješ emma, kdybys četla, co jsem napsal, předpovídal jsem, že se to stane minulostí
Emma: Chápu
tureigh13: a nemám žádné zvláštní schopnosti, každý, s kým chatuji, píše stejné odpovědi ve scénáři
tureigh13: PODROBNOSTI TRANSAKCE – 189940
DATUM: ÚTERÝ 30. SRPNA 2022
TYP TRANSAKCE: VÝPLATY
IDENTIFIKÁTOR:LTC1Q3CNFUJMAH5CETCL3L6S755MVU5PZ3GX7RLS52L
ČÁSTKA: 150 USD
TYP PLATBY: OBECNÉ
STAV: VYŽADOVÁNO
tureigh13: podívejte se na ltc adresu a když dám svou novou btc adresu a řeknete, že jsem byl eskalován, ale nebyla provedena žádná aktualizace
tureigh13: to mě dost trápí
Emma: Chápu
tureigh13: byl aktualizován, ale před chvílí se zastavil, takže velmi pochybuji, že mě berou vážně
tureigh13: existuje nějaké avobe ui, se kterým by se dalo chatovat nebo volat po telefonu?
Emma: prioritně jsme sdíleli váš výběr, nebojte se, ujišťujeme vás, že bude zpracován co nejdříve, naše finanční oddělení na něm pracuje!
tureigh13: : Cítím se uražen pokaždé, když dostanu odpověď ASAP NEBO co nejdříve, když požádám o datum, mohu obdržet svůj čekající výběr, nebo když požádáte o můj btc bc1qy5vnn3z5ajx05nzyuuzn4eg90dx8z3xhmpvsrq, abyste jej mohli ihned odeslat na oddělení wdga aby můj čekající výběr mohl být eskalován. a než jsem si jistý, že to bude vyhovovat, jerry seinfeld,,,,
tureigh13: co se stalo Grace?
Emma: Grace, už není mezi námi
tureigh13: úterý 18. října 2022
Emma: Ano
tureigh13: dobrý den emma
tureigh13: v kolik hodin je další směna?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji, 2reigh, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Rád bych vás však upozornil, že se zdá být běžnou praxí Golden Lady Casino ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení 2reigh,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Golden Lady Casino, aby se připojili k tomuto rozhovoru a podíleli se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Golden Lady, můžete prosím uvést důvod, proč ještě nebyl vyplacen výběr hráče?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
to je jen další důkaz, že nedávají af***, a thay se smějí zákazníkům, uložil jsem 50, existuje možná legální způsob, jak postupovat, mnoho dalších má stejné zacházení.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
jak se učíme? za vše, co děláme správně a co děláme špatně, jako civilisté dostáváme daně po celý den poplatky za prodlení nejsou prominuty dostáváme vstupenky platíme úroky učíme se příčinu důsledků neneseme odpovědnost, pokud se zachováme, je to mnohem těžší se všemi dodatečnými poplatky, kasina by neměla být jen zábava, měli by platit, když jsou jejich činy útržkovité způsobit nějaký hazard pro zábavu, možná to někteří dělají pro živobytí, kdo jsem já, abych to soudil, jen vím, že mi nic neprojde, každý musí zaplatit, pokud je na odpověď glc dán další týden, než musím předpokládat, že guru se postavil na stranu, nechci nikomu dávat špatné repase, pokud je kasino stinné, dejte mi vědět, pokud tvrdím, že glc má není lhůta k zaplacení, nedodržují a nebo dávají řádný čas na zaplacení a kdo mě zastupuje, dává všemohoucím kasinu dodatečný čas na odpověď, což nikdy neudělá, protože nepřiznají, co dělají, je podvod jeho okrádání lidí, jsem nováček, když jsem zjistil, že toto kasino nemá licenci, nevěděl jsem co ve skutečnosti to znamenalo (stále nevím, co to znamená, bude kasino pokutováno nebo zavřeno za to, že žádnou nemá, nebo je to moje chyba, že hraji se zločinci, a dává kasinu právo nedat ani ránu, když by měli platit, protože nemají licenci, jsou nedotknutelní? pokud jezdím bez řidičského průkazu, neplatím pokuty za rychlost nebo jízdu na červenou,)
je nepřijatelné, že dokud mi neodepřou mé výhry, kterými se dostanou, to odmítám, nemohu se s tím spokojit, i když je to jen 20 dolarů, .. Nebylo vynaloženo ŽÁDNÉ úsilí poskytnout mi pravdivý důvod a časový rozvrh dostat zaplaceno . Pokud bych požádal o půjčku, abych získal své výdělky, věřím, že své výdělky dostanu, jakmile vložím peníze, aby mě identifikovali jako skutečného člověka a bylo to součástí propagace, je odpovědností kasina zaplatit úroky z té půjčky, kterou jsem dostal?? Ne! ale to se stává a oni by měli platit tím , že budou vystaveni jen tak , naučí se to prosím , pokud opravdu chcete pomoci , nebo zastupovat hráče , neposkytujte prodloužení odpovědi , neočekávám , že mi zaplatí guru , oceňuji platformu , je to jednodušší pro abych si všiml podvodného kasina, nikdy moc nevěřím a ani jsem si ho neužil, je to tenká čára, ale nad tím je rovnováha, chci, aby to zůstalo na úrovni pro každého, když vyhráváme a prohráváme
neupravený návrh arturo ****** g
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení 2reigh,
Pokusil jsem se kontaktovat kasino opakovaně, ale zdá se, že přestali reagovat. Bez spolupráce kasina se toho nyní moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Kéž bych mohl být více nápomocný.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
