Hráč z USA má potíže s výběrem svých výher z kasina.
Automaticky přeloženo:
Golden Lady Casino - Hráč se snaží stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 $
Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem na tuto stránku 100 $ a proměnil jsem je na 400 $. Požádal jsem o vyplacení hotovosti 27.12. a stále jsem ji neobdržel. Byl jsem v kontaktu se zákaznickým servisem a jejich jediná odpověď je, že procházejí interními změnami, proto zpracování plateb trvá tak dlouho. Po přečtení těchto recenzí se nechystají k interním změnám, pouze nevyplácejí. Požádal jsem o vrácení pouze prostředků, které jsem vložil místo výher 400 $, ale stále nevyhoví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý decanrushi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Čeká váš výběr stále na vašem účtu?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Provedl jsem čtyři úspěšné vklady. Ověřil jsem svůj účet. Můj výběr stále čeká. Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za Vaši odpověď.
Nashromáždili jste své výhry pomocí aktivního bonusu nebo ne?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nevzpomínám si, protože jsem se snažil původně vyplatit na konci prosince. Bonus nyní není aktivní a požadavek play thru byl splněn
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Tomáši, od té doby jsem používal jiné bonusy, takže by to nebyl aktivní bonus. Děkuji za vaše peklo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji moc, decanrushi, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, decanrush!
Děkuji za Tvoji trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Kasino také nemá licenci, takže vám nedoporučuji kontaktovat žádný úřad pro hazardní hry. Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc s čímkoli ohledně případu nebo pokud se vás kasino pokusí kontaktovat (pavel.k@casino.guru). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Pavel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, decanrush! Kasino nás požádalo o opětovné otevření stížnosti, protože tvrdí, že váš výběr byl zpracován. Mohl byste, prosím, potvrdit, že jste peníze obdrželi?
Automaticky přeloženo:
