Hráč z USA měl negativní zkušenost při hraní promo akce v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Golden Lady Casino - Hráč měl negativní zkušenost v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Golden Lady Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chci jen zanechat recenzi a říct, prosím, nehrajte zde. Jsem tak rád, že jsem přestal dělat vklad. Bylo to velmi útržkovité, že mi chatující osoba skutečně lhala o podmínkách a já jsem ho přistihl ve lži. Začal jsem s jejich vícefázovou promo akcí, kde vám dají zůstatek 250 $, máte 10 minut na konkurenčních automatech a musíte vsadit alespoň 20 $ a udržet svůj zůstatek nad 250 $ do konce 10 minut. Zdá se to být přímočaré, jakmile se naučíte, jak to formulují. Byl jsem jako vždy velmi opatrný a zeptal jsem se na všechny otázky, abych se ujistil, že jde o tuto propagaci. Hrál jsem tedy první fázi, kterou jsem jako takovou doplnil zmíněnými pojmy. Na stránce promoakcí bylo dokonce uvedeno, že mohu uplatnit 2. fázi. Vyhrál jsem celkem 15 $ a zřejmě to je to, co by se přidalo k mému vkladu, který bych pak potřeboval vsadit na bonusové výhry (15 $) + vklad (25) 35x, abych mohl vyplatit maximálně 400 $. Takže jsem si myslel, že můj zůstatek bude 250 $, ale ne, dává vám to výhry čehokoli, co jste vyhráli za těch 10 minut během první fáze, což také není jasně uvedeno v podmínkách. Zdá se, že dostanete zůstatek 250 $, abyste mohli hrát se svým vkladem ve 2. fázi, ale je to pouze částka, kterou vyhrajete. Tak fajn dobře. Pak mi chatař řekl, když jsem se zeptal, zda je vše v pořádku, řekl ne, že musím vyhrát dalších 250 $, abych se mohl zúčastnit 2. fáze. To nikde v podmínkách nebylo. Věděl, že moje sázení nebude moc, protože to bylo 15 $ (bonusové výhry) + vklad 25 $, které bych musel vsadit 35x, což není špatné. Řekl mi, že to musím zopakovat, a já tvrdil, že nikde, kde se říká, že potřebuji vyhrát 250 $, jsem jen potřeboval UDRŽET ZŮSTATEK 250 $ v první fázi a vsadit alespoň 20 $ během první fáze, což jsem udělal. Takže pořád říkal, že to musím předělat, tak jsem to předělal. Pak mi řekl, že potřebuji zůstatek celkem 500 USD do konce 1. etapy, daný zůstatek 250 USD bude smazán a budu muset vyhrát 250 USD. Tvrdil jsem, že jsem to napoprvé udělal správně. Tak jsem řekl dobře. Předělal jsem 1. fázi a dostal jsem svůj zůstatek na $488 a uplynulo 10 minut a nedosáhl jsem zůstatku $500. Řekl ach, to je v pořádku, můžete udělat zálohu a jít do 2. fáze hned .. tak tady ještě jednou lhal. Chtěl, abych měl větší požadavek na sázení. Udělal jsem všechno správně, když poprvé nechtěl, abych musel vsadit pouze bonus 15 $ a svůj vklad. Mám to všechno uložené na screenshotech, a když jsem mu na to zavolal, řekl, že mi může vrátit 15 dolarů, které jsem vyhrál poprvé, a použít to po všech těch hádkách a on říkal, že jsem to udělal špatně, protože chtěl, abych měl více sázení. Takže mi bezostyšně lhal. Pokud chcete screenshoty z konverzací, rád vám je pošlu, jen to prosím nehrajte zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá chrisjanice20,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Golden Lady Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Můžete mi prosím poradit, které konkrétní propagace jste se účastnili? Sdílejte prosím snímek obrazovky nebo odkaz na tuto konkrétní akci. Můžete jej zveřejnit zde nebo jej poslat na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Přepošlete také komunikaci, kterou jste měli s kasinem.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená chrisjanice20,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
TOTO JE TO, CO SE ZOBRAZUJE, PROTOŽE SE JEDNÁ O MNOHODÍLNÉ PROMO, PRVNÍ VĚC, KTERÁ SE UKÁŽE, BYLO 250 ZLATA ZDARMA (pod stránkou promo akce)
250 bezplatných zlatých (sekundární)
Získejte bonus 237,5 $ při příštím vkladu!
Abyste se kvalifikovali, musíte vložit alespoň 25 $.
Bonus musíte vsadit alespoň 35krát. Požadavek na sázení (neboli „průběh hry") je částka, která musí být vsazena (ohrožena), než budete moci vybírat.
Pokud není uvedeno jinak, 1 kredit vsazený ve hře se počítá jako 1 kredit do požadavků na dohrání. Hrajte v následujících hrách a jakákoli varianta není povolena a výhry mohou být považovány za neplatné: Typ hry: Arrow Slots, Arrow Tables, Baccarat, BetSoft Promotion-Nezpůsobilé, BetSoft Automaty, BetSoft Table, Blackjack, Blackjack s vedlejšími sázkami, CaribStud, Casino Battle, Craps, DoubleUp, Dragon Games, Dragon Tables, PaiGow, Qora Games, Qora Progressive, RedDog, Ride 'em Poker, Ruleta, Saucify Games, Slot Progressive, ThreeCard, Tom Horn Games, Videopoker. Hrajte v následujících hrách a jakýchkoliv variantách, které se započítávají do požadavků na přehrání se sníženou sazbou: Typ hry: Kaboom (1/2) Požadavek na sázení (nebo „přehrání") je částka, kterou je nutné vsadit (ohrozit) před můžete vybírat.
Maximální částka, kterou můžete vybrat, je 400 USD. Veškerý zůstatek zbývající po vašem výběru bude z vašeho účtu odstraněn.
Pokud je váš zůstatek vyšší než maximální inkasovatelná částka, bude zbytek automaticky odstraněn při výběru. Platí maximální výběr. Veškerý zůstatek zbývající po vašem výběru bude z vašeho účtu odstraněn.
Následující hry a jakékoli varianty mohou mít různé limity stolů, když je tato promo akce aktivní: Typ hry: KaboomVaše limity stolu se mohou během této akce změnit.
Platné od 20.09.2022 00:00:00 do 20.09.2023 23:59:59. Platnost propagační akce může kasino kdykoli vypršet. Pokud se do kasina nepřihlásíte po dobu 30 dnů, promo akce automaticky vyprší z důvodu nečinnosti. Upozorňujeme, že všechna bezplatná otočení a postup v i-Slotech budou po dokončení promo akce ztraceny.
Platí také všeobecné obchodní podmínky kasina (dostupné na webových stránkách kasina).
Stav propagace: Nenárokováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď.
Můžete v propagaci pokračovat? Existují nějaké výhry, které kasino zadržuje? Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, ale to není problém, hlavní problém je, že jsem splnil podmínky a dokončil 1. fázi s výhrami 15 $ na začátku. Když jsem se v chatu zeptal, jestli jsem dobrý jít do 2. fáze, což by bylo 15 $ přidaných k mému dalšímu vkladu a sázka (35x) by byla sázka 15 $ + můj vklad x 35, bylo mi řečeno, že musím 1. fázi OPAKOVAT kvůli nedostatku výher a kvůli tomu, že jsem na konci 1. fáze potřeboval výhry 250 $. (Takže to je, když se věci zhoršily, a když jsem se ptal proč, protože jsem věděl, že jsem dodržoval podmínky, řekl, že je to v podmínkách, které jsem potřeboval vyhrát 250 $, což nebyla pravda (to bylo jen proto, že chtěl, abych měl více sázek ve 2. fázi Předělal jsem 1. etapu, přestože jsem se s ním pohádal, udělal jsem to správně, a když jsem skončil, skončil jsem pouze s 237,50 $, které, jak vidíte, budou přidány k mému vkladu za 2. etapu v tom, co jsem poslal. Tak jsem mu řekl dobře, že nevyhrál 250 $ na výhrách, takže si myslím, že nemůžu udělat 2. fázi a řekl ne, teď jsem v pořádku, když zpočátku řekl, že potřebuji 250 $ na výhrách, což jsem samozřejmě neudělal na druhý pokus. Takže jsem zeptal jsem se, jak jsem v pořádku pokračovat, když jsi řekl, že potřebuji 250 $ na výhrách a vydělal jsem jen 237,50 $. Přistihl jsem ho při jeho vlastní lži a on řekl, že ne, jsem v pořádku jen proto, že nechtěl, abych šel do 2. fáze s pouhými 15 dolary osobně chtěl, abych šel s mnohem větším sázením, a proto lhal. Poté, co ho přistihl při lži, mi dokonce nabídl přidat 15 dolarů, které jsem původně vyhrál v 1. fázi, abych pokračoval do 2. fáze. Což by znamenalo mnohem méně sázení. Problém je v tom, že úplně lhal, když jsem se ho ptal, protože jsem věděl, že jsem první etapu udělal hned napoprvé! Řekl mi, že to musím zopakovat, protože jsem uvedl, že jsem nevyhrál dostatek výher, což byl zjevně nakonec jen jeho osobní názor. To je zjevně problém, když je jejich zástupce na chatu očividně přistižen při lži o jejich podmínkách! Celý chat mám uložený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste mi prosím přeposlat přepis chatu na můj email na tomas@casino.guru takže to můžu přezkoumat? Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
