DomůStížnostiGoldBet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

GoldBet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

GoldBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 27.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 11.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Píšu, abych nahlásil nevybrání z webu Goldbet.it, prohlašuji, že peníze na účtu již nejsou, ale po podobných problémech, které měli i moji přátelé, si myslím, že je to taktika vzít všechny peníze. Bylo zrušeno 9 pokusů o výběr, z toho 6 kreditních karet a 3 prostřednictvím PayPalu, poté, co jsem několikrát kontaktovali bezplatné číslo, mi řekli, že problém neodstoupení nesouvisí s goldbetem, ale že se jedná o problém moje kreditní karta, která mi říká, že není povolen výběr, což mi znělo velmi divně, protože jsem vždy vybíral a přijímal kredity na této kartě, v tomto okamžiku se rozhodnu zavolat do banky, kde se mi potvrdí, že moje karta je povolena přijímat výběry.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Gianluco,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. To tedy nemusí nutně být chyba kasina.

Nejsem si jistý, zda správně rozumím tomu, co se stalo s vašimi penězi. Ztratili jste všechny své výhry, které jste měli, protože jste je nemohli vybrat, nebo vám kasino zabavilo peníze?

Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Gianluco,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky