Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Píšu, abych nahlásil nevybrání z webu Goldbet.it, prohlašuji, že peníze na účtu již nejsou, ale po podobných problémech, které měli i moji přátelé, si myslím, že je to taktika vzít všechny peníze. Bylo zrušeno 9 pokusů o výběr, z toho 6 kreditních karet a 3 prostřednictvím PayPalu, poté, co jsem několikrát kontaktovali bezplatné číslo, mi řekli, že problém neodstoupení nesouvisí s goldbetem, ale že se jedná o problém moje kreditní karta, která mi říká, že není povolen výběr, což mi znělo velmi divně, protože jsem vždy vybíral a přijímal kredity na této kartě, v tomto okamžiku se rozhodnu zavolat do banky, kde se mi potvrdí, že moje karta je povolena přijímat výběry.
Vážený Gianluco,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. To tedy nemusí nutně být chyba kasina.
Nejsem si jistý, zda správně rozumím tomu, co se stalo s vašimi penězi. Ztratili jste všechny své výhry, které jste měli, protože jste je nemohli vybrat, nebo vám kasino zabavilo peníze?
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina