Hráč ze Švédska je nespokojen s nedostatečným prosazováním postupů odpovědného hraní. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Gold Roll Casino - Hráč kritizuje praktiky odpovědného hraní.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 kr
Gold Roll Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Společnost Infiza Limited stojící za Goldroll.com a stovkami dalších stránek zneužívá svou licenci MGA tím, že umožňuje zakázaným hráčům registrovat se na nových stránkách, které mají stejnou licenci jako ta, na které jsou blokováni. Jasné porušení pravidel. Když na to upozorním, lidé mě zablokují. Necítíte se vážně a jsou hlášeni MGA.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Doobzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Požádali jste někdy o uzavření svého účtu nebo jste při komunikaci s tímto kasinem navrhli problém s hazardními hrami? Mohl byste mi prosím poradit, zda jste se v minulosti vyloučili z jakéhokoli jiného kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru . Uvědomte si prosím, že pokud se vyloučíte z jednoho kasina, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webových stránkách.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Další komentáře hráče:
"Teď mi zavřeli účet v Goldrollu, protože jsem byl opatrovaný v Gemleru. Protože jsou to "sesterská kasina". To byla moje včerejší pointa...včera řekli, že moje sebeuzavírka a cool období na Gemlerovi nemají co dělat dělat s mým Goldroll účtem. Ale dnes na tom záleží. Tak zvláštní.
Zavřel jsem svůj účet a chtěl jsem, aby byl znovu otevřen. Řekl, že podle pravidel mají 24 hodin vychladnout. Pak se mohu zaregistrovat u stejné společnosti, stejné licence, ale jiné adresy URL? Alespoň to bylo před několika lety podle MGA zakázáno. Je to nyní povoleno?"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kdy jste se vyloučili ze sesterského kasina a jaký byl důvod, prosím? Zaregistrovali jste svůj účet Gold Roll Casino pomocí stejných osobních údajů jako v předchozím kasinu? Jakákoli relevantní komunikace by byla velmi oceněna. Přepošlete jej prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Další komentáře hráče:
"Vyloučil jsem se ze sesterského kasina možná před 10-14 dny. V chatu, když jsem požádal o jeho otevření, napsal, že je 24hodinové období na vychladnutí. Dobře, pomyslel jsem si, Pak se zkusím zaregistrovat na novém kasino. Tak jsem na googlu našel kasino a našel jsem Goldroll.com a otevřel jsem si tam účet. Poté, co jsem nějakou dobu hrál, jsem si všiml, že je to jen klon nabídky sesterského kasina (Gemler.com) atd., všechny vypadají stejně. Dokonce i stejní lidé na podporu."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu. Předchozí snímek obrazovky naznačuje, že váš účet Gold Roll Casino byl zablokován kvůli vulgárním výrazům. Rozumím tomu správně, že váš účet je nyní zablokován a všechny vložené prostředky (2 500 Kč) byly ztraceny? Předejte prosím podpůrné důkazy, že váš předchozí účet byl uzavřen kvůli problému s hazardními hrami.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
To jsem se ptal, zda je to, co dělají, legální, podle předchozích pravidel v licenci je hráč vyloučen z hraní na jakékoli stránce, která používá stejnou licenci jako kasino, ve kterém je aktuálně blokován. Pokud je to v souladu s podmínkami, pak nemám žádné nároky. Pokud to není v souladu s podmínkami, můj nárok jsou peníze, které jsem ztratil na webu, 200 eur.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Uložili jste si nějakou relevantní komunikaci, která by dokazovala, že jste se vyloučili z předchozího kasina kvůli problému s hazardem?
Automaticky přeloženo:
