Vážená Jessico a tým CasinoGuru,
Děkujeme za vaši podrobnou zpětnou vazbu k situaci, které jste čelili.
Rádi bychom informovali, že Nizozemsko bylo přidáno do seznamu omezených zemí na našem webu, takže hráčský účet byl uzavřen.
Pravidlo zákazu hrát za Nizozemsko bylo také přidáno do Smluvních podmínek na naší webové stránce (https://www.gioocasino.com/terms-and-conditions).
Rádi bychom vás informovali, že refundace ve výši 20 eur byla úspěšně schválena dne 2024-06-04 09:29 UTC. Získání bankovního účtu obvykle trvá 1–3 bankovní dny.
Jsme opravdu vděční za vaši spolupráci a pochopení!
Vzhledem k tomu, že refundace hráče byla úspěšně dokončena - považujeme stížnost za vyřešenou.
Vřelé pozdravy,
Tým Gioo Casino
Dear Jessica and CasinoGuru Team,
Thank you for your detailed feedback concerning the situation you have faced.
We would like to inform that the Netherlands has been added to the list of restricted countries on our website, so the player's account has been closed.
The prohibition rule to play for the Netherlands has also been added to the Terms and Conditions on our website (https://www.gioocasino.com/terms-and-conditions).
We would like to inform you that the refund in the amount of 20 euros was successfully approved on 2024-06-04 09:29 UTC. Usually it takes 1-3 banking days to get your banking account.
We are really thankful for your cooperation and understanding!
Taking into account, that the player's refund was successfully completed - we consider the complaint to be resolved.
Warm regards,
Gioo Casino team
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)