Hráč z Kanady zaznamenal technický problém při hraní konkrétního automatu. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Gioo Casino - Hráč během hraní zažil technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Gioo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem podváděn s herní knihou mrtvých. Hraji 20 centů sázím. Zasáhněte pět v řadě postavou č. 10. Vyhráváte 100. Dole pod možností, jestli to sázíte nebo sbíráte. Rozhodl jsem se vsadit zvolením červené barva. Pouze dvě možnosti, červená a bloková. A pak se objeví červená. Takže zdvojnásobí výhru. A pak se rozhodnu sázet ještě jednou. A znovu si vybral červenou. A objeví se červená. Ale oni nezaplatí. Navzdory tomu, že berou všechny výhry. A to se stalo dvakrát, než půjdu na podporu a vysvětlím podrobnosti o hrách. A tam si ze mě dělali legraci a byl jsem uražen způsobem, že jsem vysvětloval přesné detaily, protože na to se ptá. vyhrát a pak to vsadit a zdvojnásobit zásah? Velmi srozumitelným způsobem. Dostal jsem stejná slova od podpory. Potřeboval podrobnosti třikrát. Byl jsem uražen, přestože jsem byl podveden a diskriminován, jak se mnou zacházeli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Glenne,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesné datum a čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Glenne,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Děkuji vám, guro, za vaši odpověď. Chápu váš názor. Takže můžete můj souhlas označit za řešení než vy."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Nyní tuto stížnost uzavřu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
