Hráč z Německa podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Germany submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Německa podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj,
S gg.bet jsem nikdy neměl problémy, natož s výplatami, a vždy jsem byl velmi spokojen.
Předevčírem zadržujete mé výběry a tvrdíte, že je to moje banka. Měl bych zkontrolovat svou bankovní kartu, zda není vadná.
Naprosto nesmyslné, protože převod nemá absolutně NIC společného s mou bankovní kartou samotnou.
Myslím, že mě chceš zastavit.
V tomto ohledu jsem velmi zklamán, jelikož jsem měl vždy výběry na účtu celkem rychle, nyní dostávám divoké odpovědi a výběr by trval 14 dní.
Takže nejdřív karta, teď 14 dní - myslím, že za 14 dní byl zase nový problém.
Hello,
I've never had any problems with gg.bet, let alone payouts, and I've always been very satisfied.
As of the day before yesterday, you're withholding my withdrawals, claiming it's my bank. I should check my bank card to see if it's defective.
Completely pointless, because the transfer has absolutely NOTHING to do with my bank card itself.
I think you want to stall me.
I'm very disappointed in this regard, as I've always had withdrawals in my account quite quickly, now I'm being given wild answers and the withdrawal would take 14 days.
So first the card, now 14 days - I think in 14 days there was a new problem again.
Hallo,
und zwar habe ich bei gg.bet bisher nie Probleme mit Ein geschweige denn Auszahlungen gehabt und war immer sehr zufrieden.
Seit vorgestern, behalten Sie meine Auszahlungen ein und behaupten, es läge an meiner Bank. Ich sollte meine Bankkarte prüfen ob Sie defekt ist.
Völlig sinnlos, weil die Überweisung nicht, aber auch absolut NICHTS mit meiner Bankkarte an sich zu tun hat.
Ich denke man will mich hinhalten.
Ich bin diesbezüglich sehr enttäuscht, da ich Auszahlungen immer recht schnelle auf dem Konto hatte, nun gibt man mir wilde Antworten und die Auszahlung würde 14-Tage dauern.
Also erst die Karte, nun 14 Tage - ich denke in 14 Tagen war dann wieder ein neues Problem.
Dear Cashwig,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Ahoj,
V tomto kasinu jsem již zaplatil a můj proces KYC je v pořádku - protože jsem již zaplatil, několikrát - fungovalo to.
Nyní se tvrdí, že moje bankovní karta je vadná? Co má bankovní karta společného s mojí platbou, to je úplný nesmysl.
Hello,
I have already paid out at this casino and my KYC process is fine - since I have already paid out, several times - it worked.
Now it is claimed that my bank card is defective? What does the bank card have to do with my payment, that's complete nonsense.
Hallo,
ich habe bereits in diesem Casino ausgezahlt und mein KYC Prozess ist in Ordnung - da ich ja bereits ausgezahlt habe, auch mehrfach - es funktionierte.
Nun wird behauptet, dass meine Bankkarte defekt sei? Was hat die Bankkarte mit meiner Auszahlung zu tun, dass ist doch völliger quatsch.
Dear Cashwig,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.