Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Nemůžu to dostat ven.
Již jsem dříve provedl výběry, protože můj účet byl již ověřen.
Snažil jsem se to ověřit několik dní, více než 5 pokusů. Prostřednictvím chatu/podpory kyc.
Poslal jsem vše, co žádali. Ale nic
VÝZTUHA
MŮJ ÚČET AI BYL OVĚŘEN
PROTOŽE JSEM JIŽ JIŽ DŘÍVE MĚL VÝBĚR.
Kasino poskytuje možnost výběru pix.
Že tato kategorie bankovních transakcí je okamžitá!
Podívejte se, co žádají, na to musíte mít profesionální fotoaparát
a poslal jsemSoubory odeslané na e-mail podpory
Požádal o 2 další
vzdal jsem se
Hrál jsem, jakou jsem měl rovnováhu. Ztratil jsem všechno
Už nikdy nebudu hrát v kasinu!
Děkuji za odpověď, TiagoSantos. Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock