Hráč ze Švédska úspěšně vybral prostředky před 4,5 týdnem, ale peníze nedorazily, ai přes další kroky nedostal po čtyři týdny žádnou odpověď. Hráč potvrdil, že jeho výběry byly schváleny, ale uvedl, že uvízly v bankovním převodu, přičemž se čeká na celkem 1 800 SEK. Navzdory žádostem o další dokumentaci a historii komunikace nereagoval na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k nemožnosti dalšího vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Úplně šílené. Dva výběry byly úspěšné před 4,5 týdny. Ale ani po týdnu nepřišli, tak jsem se jich zeptal. Nyní, po 4 týdnech, stále žádné peníze ani odpověď!!!
Vážený hkf8khnv4g,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek k objasnění situace.
Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky vaší transakční historie?
Byly oba vaše výběry schváleny a zpracovány kasinem?
Mohl byste laskavě potvrdit, že jste prošli úplným ověřením KYC?
Kdy jste naposledy úspěšně komunikovali se zákaznickou podporou?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Byly úspěšné, ale na můj účet se nikdy nedostaly. Podle podpory uvízly v bankovním převodu u ggbet. To je JEDINÁ informace, kterou jsem obdržel. Mluvil jsem s podporou téměř každý den!!!
Jsem ověřený 100% ano. Jiné prodejny fungovaly již dříve!
zavolali chybějící stažení.
celkem 1800 SEK
Zašlete mi prosím bankovní výpis za srpen na veronika.l@casino.guru . Také mi prosím zašlete veškerou komunikaci mezi vámi a zákaznickou podporou kasina, která by mohla být relevantní pro vyšetřování vašeho případu. Děkujeme za trpělivost a spolupráci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
