DomůStížnostiGGBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

GGBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 210 €

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 19.10.2022 | Vyřešena : 25.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o méně než 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

22. září 2022 jsem požádal o výběr 210 EUR přes ETH. Tímto způsobem jsem také vložil. Číslo transakce df43ec49-38cf-4ca9-8b4f-94616a687b92. Dne 23.09.2022 mi přišlo potvrzení o úspěšném vyplacení výplaty. Po každodenním psaní tam a zpět s podporou prostřednictvím živého chatu a také e-mailu mi bylo 7. října 2022 sděleno, že výplata byla z technických důvodů zrušena a peníze byly připsány zpět na můj účet v kasinu. Měl bych podat novou žádost o výběr. Samozřejmě jsem to okamžitě udělal. Jsou to úplně stejné peníze (210 €) jako při prvním pokusu a stejná výplatní forma (ETH). Novou žádost o výběr 810e6cc0-1e98-4657-9e8a-79d47f12ed0f jsem podal 7. října 2022 a e-mailem byl potvrzen ve stejný den jako úspěšný výběr. Nyní píšu na podporu znovu každý den a jsem zdržen, aniž bych dostal nějaké správné informace. Prvních pár dní mi bylo řečeno, abych počkal a nedělal si starosti, protože peníze byly úspěšně převedeny. Nyní prý případ vyšetřuje speciální tým, takže je vše úplně stejné jako při prvním pokusu. Požádal jsem o TxId nebo hash a žádný mi nebyl poskytnut. Mým otázkám se neustále vyhýbají a problém se neřeší. Opravdu se cítím opuštěná a nebrána vážně. Prosím o pomoc! Už jsem čekal dost dlouho.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, PaTen96,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s GGBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Vygeneroval jsem ho ze skutečných peněz, i když jsem na začátku vkladu zvolil bonus. Ale do bonusových peněz jsem nesklouzl.

Podle několika dotazů na podporu nebylo ověření mého účtu v tuto chvíli nutné.

Poslední email jsem psal 19.10.2022. Opět jsem uvedl, že je to již druhý pokus o platbu, protože si jej pravděpodobně servisní pracovník nepřečetl správně a napsal mi, že mám podat novou žádost o platbu. Měl na mysli první žádost o stažení.

Poté jsem ve stejný den dostal další dva e-maily. Jeden zase řekl, že finanční oddělení na tom pracuje a že potřebují "nějaký" čas. Čekal jsem dost dlouho. Je to přesně jako první pokus o stažení! Druhým je opět standardní fráze "Nemusíte se tolik bát. Jakmile budou výsledky", pošleme vám e-mail.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Peníze včera konečně dorazily a případ může být uzavřen. I tak jim děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme, PaTen96, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky