DomůStížnostiGGBet Casino - Výběr hráče je opožděný.

GGBet Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 407 €

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.3.2023 | Vyřešena : 17.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švýcarska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno Casinoguru, můj výběr z 250 a 157,40 € je stále odmítán pro výběr, jakmile dostanu „V PROCESU", po několika dnech je můj výběr zamítnut.. byly to 3 týdny tam a zpět a výběr peněz z tohoto online kasina pro mě nikdy nebyl více stresující.

můžete se prosím podívat na můj problém

S pozdravem Goran.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená goranmitov1234,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená goranmitov1234,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino, žádné peníze jsem nedostal. Je to až v průběhu.

můj profil je ověřen, vše je dokončeno z mé strany.

můj

první výběr byl 23.02.2023 a od té doby mě stále odmítá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, goranmitov1234. Rozumím tomu správně, že jste v minulosti provedli úspěšné výběry? Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj 🙂

toto je můj první výběr z tohoto kasina a myslím, že ne

utratím tam své peníze znovu.

na mém účtu stále říká "v procesu" je to takhle od 24. února.

je to velká škoda pro toto online kasino.

Nepamatuji si, jestli jsem měl bonusy nebo ne.

Uvažuji o právním postupu proti nim, pokud se můj případ nevyřeší do konce měsíce.

Vím, že to není moc peněz, ale udělám to pro dobro ostatních lidí, protože tato čekací doba je nepřijatelná.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ještě poslední věc, než se obrátíme na kasino – zkusili jste kasino kontaktovat ohledně tohoto problému? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

dobré ráno

ne, kasino jsem ještě nekontaktoval

a mé výběry byly opět zamítnuty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený goranmitov1234

Je nám líto, že jste se setkali s problémy.

Většina transakcí se nezdařila kvůli skutečnosti, že vaše karta (vydaná vaší bankou) nemůže přijmout transakci našeho PSP.

Nevyřízené transakce byly kasinem schváleny, ale v případě neúspěchu vás laskavě žádáme, abyste zvolili alternativní způsob výběru nebo použili kartu jiné banky.


Také naši 24/7 rádi zodpovíme všechny vaše dotazy.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,


Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.


goranmitov1234, doufejme, že svou výhru brzy obdržíte. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji. Děkuji.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená goranmitov1234,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno Kristino, doufám, že se máte dobře, moje transakce stále „probíhá"

Předpokládám, že bude znovu odmítnut a zkusím různé způsoby odstoupení.

jakmile to udělám, dám ti vědět,

Goran.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Přišly nějaké novinky od našeho posledního rozhovoru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, právě jsem se pokusil získat 250 € prostřednictvím binance.

Budu vás průběžně informovat

goran

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře, dejte mi prosím vědět, pokud dojde k nějakému vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Všechny transakce dokončeny přes Binance velmi rychle.

Děkuji za vaší pomoc

Goran.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu to správně, že se vám podařilo vybrat všechny vaše výhry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, je to tak, všechny transakce byly dokončeny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený goranmitov1234,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky