Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from North Rhine-Westphalia has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Již jsem byl ověřen u GG.bet od 23. 7. 2022 a odevzdal jsem všechny doklady totožnosti. Dnes jsem měl několik vkladů a s posledním vkladem jsem vyhrál téměř vše zpět. Požádal jsem o tři výběry po 500 EUR a obdržel jsem e-mail od GG.bet, že bych měl „pokračovat" v ověřování, s fotografií, účtem za energie nebo nájemní smlouvou a dokument nesmí být starší než 30 dní. Neexistuje žádný účet za energie ani nájemní smlouva starší než 30 dní. Již nemohu podat jako občanský průkaz apod. a již jsem tak učinil. I od GG.bet mi bylo potvrzeno, že jsem ověřený. Co to má znamenat?
I have already been verified at GG.bet since 23/07/2022 and have submitted all ID documents. Today I had several deposits and with the last deposit I won almost everything back. I have requested three withdrawals of €500 each and receive an email from GG.bet that I should "continue" to verify myself, with a photo as well as a utility bill or rental agreement and the document must not be older than 30 days. There is no utility bill or rental agreement that is less than 30 days old. I can no longer submit as an ID card etc. and I have already done so. I was also confirmed by GG.bet that I am verified. What is that supposed to mean?
Ich bin bereits seit dem 23.07.2022 bei GG.bet verifiziert und habe alle Ausweisdokumente eingereicht. Heute hatte ich mehrere Einzahlungen und mit der letzten Einzahlung fast alles zurückgewonnen. Ich habe drei Auszahlungen a'500 € angefordert und bekomme eine Mail von GG.bet, dass ich mich "weiter" verifizieren soll, mit Foto sowie Stromrechnung oder Mietvertrag und das Dokument darf nicht älter als 30 Tage sein. Es gibt keine Stromrechnung oder Mietvertrag die nicht älter als 30 Tage sind. Ich kann nicht mehr als Personalausweis etc. einreichen und das habe ich schon getan. Mir wurde auch seitens GG.bet bestätigt, dass ich verifiziert bin. Was bitteschön soll das?
Ahoj nagetier
Děkujeme, že jste nás zde kontaktovali.
Můžete prosím uvést ID vašeho účtu? Vzhledem k tomu, že jsme vás nemohli najít mezi našimi hráči na uvedený e-mail.
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Hello nagetier
Thank you for contacting us in here.
Can you please specify your account id? Since we were unable to find you among our players by the e-mail provided.
Thank you in advance!
Kind regards
Tímto svou stížnost stahuji. GG.bet provedl druhé ověření překvapivě rychle. Jsem vzrušený.
I hereby withdraw my complaint. GG.bet carried out the second verification surprisingly quickly. I'm excited.
Ich nehme meine Beschwerde hiermit zurück. GG.bet hat erstaunlich schnell die zweite Verifizierung durchgeführt. Ich bin begeistert.
Ahoj všichni,
GGBet Casino, mnohokrát vám děkuji za vaši odpověď.
nagetier, rozumím tomu správně, že nyní můžeme považovat tuto stížnost za vyřešenou?
Hello everyone,
GGBet Casino, thank you very much for your reply.
nagetier, do I understand correctly that we can now consider this complaint resolved?
Úžasné zprávy, chytráku. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, nagetier. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.