Hráč z Polska požádal o stažení 10 dní před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
2022-10-22 Požádáno o výběr prostřednictvím bitcoinu 1800 PLN. K večeru byla potvrzena a označena stavem úspěšné. K dnešnímu dni 30.10.22 jsem tyto prostředky ještě neobdržel. Každý den se obracím na podporu a oni mě krmí sliby, že kontaktovali operátora, kterému poslali prostředky a že můžu jen čekat.
Vážený sdvskpl,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Sázková stránka GG přišla o možnost výběru bitcoinů a s tímto způsobem výběru jsem měl problém.
6e4a5a81-4897-4777-8f73-d2d9e701e6fa
Už je to opravdu moc dlouho
Vážený tým GGBet Casino,
Můžete mi prosím poradit, jestli je od přehrávače potřeba ještě něco?
38052537 moje ID
Na dotaz ohledně ověření mi bylo řečeno, že to nepotřebuji
Přál bych si, aby tým GGBet pracoval rychleji. Nevěřím, že se dá o aplikaci uvažovat skoro 2 týdny. Dokonce i nyní znají odpověď a nemohou odpovědět ve stejný den.
Dnes jsou to tak 2 týdny. Už bych chtěl nějaký pokrok v mém problému.
Vážený tým GGBet Casino ,
Můžete mi prosím poradit, jestli je od přehrávače potřeba ještě něco?
Vážený sdvskpl
Podle našich záznamů byla transakce dokončena 22.10.2022 16:51:23 (UTC)
Pokud peníze neobdržíte, kontaktujte prosím živou podporu, aby mohla získat vstupenku do PSP.
S přátelským pozdravem
Vážený sdvskpl,
Můžete prosím potvrdit, že peníze byly přijaty? Předem moc děkuji.