Hráč z Malajsie požádal o stažení dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy.
The player from Malaysia has requested a withdrawal two weeks prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. Player stopped responding to our question therefore the complaint was rejected.
Hráč z Malajsie požádal o stažení dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy.
GGBET zdržuje mé výběry více než 2 týdny. A jediné řešení, které mi poskytli, je prostě počkat nebo zrušit a znovu vytvořit požadavky. Jako vážně? Znovu jsem vytvořil požadavky a již probíhá 3 dny. Nemohu si dovolit čekat dalších 14 dní a stále nedostanu své peníze. Prosím, pomozte mi a odešlete mé výběry.
GGBET has been delaying my withdrawals for over 2 weeks. And the only solution they provided me is to just wait or cancel and recreate requests. Like seriously? Ive recreated requests and already in progress for 3 days. I cannot afford to wait for another 14 days and still do not receive my money. Please help me and send in my withdrawals.
Milá laushiji27,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear laushiji27,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it was your first withdrawal in this casino? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Ahoj Petronelo, abych ti odpověděl, ne toto není můj první výběr. Tento web používám GGBET už dobré 3 roky. Mohu hrdě říci, že jejich služby, pokud jde o výběry, jsou vždy rychlé, protože své prostředky vždy obdržím během jednoho nebo dvou dnů. Nicméně do této doby jsem měl zpočátku 5 žádostí o výběr, které stály kolem 1,3 000 USD a které probíhaly, řekli mi, abych je znovu kontaktoval, pokud neobdržím své peníze do 14 dnů. A nepřekvapivě jsem nedostal ani cent svých peněz, a proto jsem je kontaktoval. Řešení, které mi poskytli, není velmi užitečné a bezvýznamné, které mě žádá, abych jen počkal nebo zrušil požadavky a znovu vytvořil požadavky. Prozatím jsem znovu vytvořil své požadavky a po právu by mě už neměli nechat déle čekat, protože platba je již 14 dní zpožděna, ale moje nové žádosti jsou ještě několik dní v běhu.
Hi Petronela, to answer you, no this is not my first withdrawal. I've been using GGBET this website for good 3 years. I can proudly say that their service in terms of withdrawals are always fast as I always receive my funds within a day or two. However, by this time, initially i have 5 withdrawal requests that cost around 1.3k USD that were in progress, they told me to contact them again if i did not receive my money within 14 days. And unsurprisingly i did not receive a cent of my money hence i contacted them. The solution they provided me is very not helpful and meaningless which are ask me to just wait or cancel requests and recreate requests again. For now, I recreated my requests again and by right they shouldn't let me wait any longer again as the payment is delayed for 14 days already but my new requests now are still in progress for some days.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Děkuji mnohokrát, laushiji27, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, laushiji27, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj, děkuji za odpověď, ale prosím, opravdu potřebuji pomoc a opravdu si nemohu dovolit čekat dalších 14 dní a stále nemohu dostat své peníze. To je na tomto známém webu napříč průmyslem prostě hrozné
Hi thanks for replying, but please i do really need help and i cant really afford to wait another 14 days that still cant receive my money. This is just terrible from this well-known website across the industry
Ahoj,
Děkujeme laushiji27 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal GGBet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Hello there,
Thank you laushiji27 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask GGBet Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is this withdrawal taking as long as it is and if we can do anything to help make it quicker.
Thank you!
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Nějaké aktualizace? Je to naléhavé, zástupce GGBET, prosím, podnikněte v této věci co nejrychleji opatření, můj plán s penězi na duben se už tak pokazil kvůli vaší pomalosti, je to každým dnem horší a horší. Okamžitě mi prosím převeďte mé peníze, už mi opravdu chybí prostředky na osobním zůstatku. Zažil jsem, jak jsi byl dobrý po dlouhé 3 roky, prosím, neznič si celou svou pověst a mou důvěru k tobě jen jednou.
Any updates? This is urgent, GGBET representative please do take action on this quickly as you can, my plan with the money for April has already gone so wrong because of your slowness, this is getting worse and worse everyday. Please do transfer me my money immediately, i am really short of funds in my personal balance already. I have experienced how good you were for 3 long years, please don't ruin all your reputation and my trust to you just in once.
Ahoj laushiji27
Je problém stále aktuální? Zdá se, že všechny výběry jsou odpovídajícím způsobem potvrzeny.
pozdravy
Hello laushiji27
Is the issue still actual? Looks like all withdrawals are confirmed accordingly.
Regards
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Již uplynulo 17 dní od data vytvoření požadavku, přestaňte prosím ztrácet čas a nadále mě zdržujte s platbou GGBET, nejlepší způsob, jak to nyní udělat, je zrušit transakci od poskytovatele plateb a vrátit mi zůstatek, i použije jinou platební metodu, která je relativně rychlejší, u vašeho poskytovatele plateb bankovním převodem je určitě něco v nepořádku, přestaňte prosím plýtvat mým drahocenným časem, transakce je vytvořena 17. dubna a podívejte se na datum, už je květen. v tuto chvíli další a další nesmysly
It has already been 17 days from the date of the request creation, please stop wasting my time and keep delaying me payment anymore GGBET, best way for you to do now is just cancel the transaction from the payment provider and return me the balance, i will use another payment method which is relatively faster, there is definitely something wrong for your bank transfer payment provider, please stop wasting my precious time, the transaction is created at 17th April, and look at the date now, it's already May, this getting more and more nonsense at this point
Už je to 21 dní, pro skutečný GGBET, ztratil jsem veškerou trpělivost, kterou jsem s vámi měl, to je směšné, 3 zatracené týdny moje peníze nelze přijmout, ale nelze je získat, wtf jde s vaší zatracenou bankou poskytovatel platby převodem, to je čistě nepřijatelné, získejte mi prosím převod peněz okamžitě bankovním převodem nebo vraťte zůstatek, abych mohl použít jinou platební metodu, přestaňte mi prosím říkat nesmysly, abych ještě kdykoli čekal, to je blábol , už jsem na tebe čekal dlouhé 3 týdny
It has been 21 days now, for real GGBET, i have lost all the patience i had on you, this is ridiculous, 3 freaking weeks my money can't be received yet can't be retrieved, wtf is going with your freaking bank transfer payment provider, this is just purely unacceptable, please get my money transfer to me immediately through bank transfer or return the balance so that i can use another payment method, please stop telling me nonsense to wait anytime longer, this is bulls**t, i have already waited u for 3 long weeks
Proč neodpovídáte na pomoc GGBET, před čím se skrýváte? Uplynulo 22 dní, přestaňte být zbabělí za obrazovkou a skutečně podnikněte kroky k vyřešení problému, přestaňte utíkat před svou odpovědností, rozhodli jste se spolupracovat s tímto poskytovatelem plateb a je zcela zřejmé, že mají nějaké problémy, které způsobují toto zpoždění, čím více teď čekám, jen ukazuje, o kolik nezodpovědnější a zbytečnější může být management GGBET, je to prostě nepřijatelné, vytváříte pro mě stále více nepříjemností a plýtváte stále více mým časem.
Why are you not replying to help GGBET, what are you hiding from? It has been 22 days, stop being coward behind the screen and actually take action to fix the problem, stop running away from your responsibility, you chose to work with this payment provider and it's very clearly that they are having some kind of problems that causing this delay, the more i wait now is only showing how much more irresponsible and useless GGBET management can be, this is just purely unacceptable, you are creating more and more incovenience to me and wasting more and more of my time.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Proboha GGBET, schováváš se před svou odpovědností? Jen zatracená odpověď a pomozte mi získat peníze, to je hrozné, už je to 24 dní
For god sake GGBET, hiding from your responsibility? Just freaking reply and help me retrieve my money, this is terrible, it has already been 24 days
Ahoj
Vámi zmíněný požadavek byl z naší strany potvrzen 5 minut po jeho vytvoření, ale bohužel se zasekl na straně platebního systému.
Pokud vidím, v tuto chvíli byla žádost zrušena, peníze byly vráceny do zůstatku a peníze se vám již podařilo vybrat na novou žádost.
S přátelským pozdravem
Hello
The request you mentioned was confirmed by us 5 minutes after its creation, but unfortunately it stuck on the side of the payment system.
As far as I see at the moment the request has been cancelled, the money has been returned to the balance, and you have already managed to withdraw the money on a new request.
Kind Regards
Vážený laushiji27 , požadujete nějakou další pomoc s touto stížností nebo můžete ověřit, že se vám podařilo vybrat peníze na novou žádost?
Děkuji předem!
Dear laushiji27, do you require any further assistance with this complaint or can you verify that you have managed to withdraw the money on a new request?
Thank you in advance!
Dear laushiji27,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.