DomůStížnostiGGBet Casino - Vklad hráče je zpožděn.

GGBet Casino - Vklad hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 500 INR

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.6.2024 | Vyřešena : 6.8.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Indie vložil 16. května 5500 INR, ale prostředky se poté neodrazily na jeho kasinovém účtu. Po dlouhém vyšetřování, které zahrnovalo banku hráče a poskytovatele plateb kasina, kasino připsalo na účet hráče 5500 INR jako kompenzaci za nepříjemnosti. Tým pro stížnosti ocenil proaktivní přístup kasina při řešení problému i přes probíhající vyšetřování s poskytovatelem platby a označil stížnost za vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

záloha 5500 inr nebyla přijata na místě od 16. května do data

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Arbazi143,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

15 dní dokončeno, počkejme dalších 15 dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dokončeno 24 dní, stále můj vklad nebyl připsán ani vrácen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Arbazi143,

Předali jste kasinu potvrzení o platbě? Můžete to také přeposlat nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

ano, udělal jsem to, posílám vás

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

hotovo, zkontrolujte si poštu, posílám výpis z účtu jako potvrzení o platbě, o které je ggbet požádán

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

file dostáváte stejnou odpověď od zákaznické podpory již po 28 dnech!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

hovno stránky


po připsání mého vkladu odtud navždy zavřu svůj účet

uvízl na místě nízké třídy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Děkujeme Arbaz143 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

ok, děkuji, čekám, až odpoví

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobrý den, Arbaz143,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali GGBet Casino, aby se připojilo ke konverzaci.


Vážené kasino GGBet,

Mohli byste nám prosím poskytnout časový rámec, kdy bude vklad hráče připsán na jeho kasino účet nebo vrácen zpět?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj!

Je nám líto, že k této situaci došlo. Ujišťujeme vás, že se to vyřeší. Náš tým podpory nahlásil váš vklad finančnímu oddělení a v současné době na tomto problému pracuje. Naši kolegové si vyžádali všechny potřebné informace a jsou v kontaktu se službou třetí strany, aby problém co nejdříve vyřešili. Jakmile obdržíme odpověď, budeme vás neprodleně informovat. Omlouváme se za zpoždění a váš problém bude prioritou.


Děkujeme, tým CasinoGuru za spolupráci!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

kdy se mi to připíše do peněženky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

ahoj michal, zeptej se jich na časový rámec

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj! Aktivně pracujeme na řešení vašeho problému. Vydržte s námi ještě chvíli, protože náš tým dělá vše pro rychlé vyřešení situace. Potíž spočívá ve skutečnosti, že finanční prostředky se nedostaly k nám ani k našemu systému. Vklad byl zrušen službou třetí strany a my se nyní snažíme pochopit, co se stalo, a zajistit, aby vám byly prostředky buď vráceny, nebo připsány na váš herní zůstatek.


Zatímco tento problém řešíme, děkujeme za vaši trpělivost. Přesný časový rámec bohužel nemůžeme poskytnout, protože záleží na komunikaci a řešení ze strany služby třetí strany. Ujišťujeme vás, že náš tým věnuje vašemu případu zvláštní pozornost a uděláme vše pro to, abychom jej co nejdříve vyřešili. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

stále potřebujeme přesný časový rámec, protože to už trvá hodně času a probíhá, nebo to může trvat věčnost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Arbazi143,

Beru na vědomí nepříjemnosti, které jste v této situaci zažili. Je však důležité si uvědomit, že zrušení vašeho vkladu nebylo přímo způsobeno kasinem. Za tuto akci byl odpovědný poskytovatel plateb a bohužel tým kasina měl omezenou kontrolu nad situací, protože neobdržel finanční prostředky. GGBet Casino funguje na mezinárodní úrovni, což znamená, že dostupnost a rozmanitost platebních metod nespravuje pouze kasino samotné. Spoléhají na poskytovatele plateb třetích stran a v těchto záležitostech hrají významnou roli různé faktory, jako jsou licenční předpisy, zeměpisná poloha, smluvní ujednání s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Občas se mohou objevit neočekávané problémy s platbami, které jsou mimo přímou kontrolu kasina. Tým kasina musí spolupracovat se službou třetí strany na prošetření a vyřešení problému, což může být časově náročný proces. V tuto chvíli vás prosím o trpělivost, současná situace se řeší a podle toho budou podniknuty další kroky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

jsou zodpovědní za takové poskytovatele plateb, které potřebují, aby přidali dobré poskytovatele plateb

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Arbazi143,

I když máte částečně pravdu, musíte pochopit, že GGbet má tisíce zákazníků, které denně obsluhuje, a drtivá většina z nich nemá žádné problémy. Protože žádný systém není dokonalý, občas se budou vyskytovat chyby jako ve vašem případě. Ujišťujeme vás, že tým kasina na vašem problému pracuje. Bohužel proces může být časově náročný. V tuto chvíli vás mohu jen požádat o trpělivost, doufám, že nám tým kasina brzy poskytne dobré zprávy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

hmm dobře, uvidíme

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Arbazi143,

Upřímně se omlouváme za dlouhé čekání na řešení Vaší situace. Chápeme nepříjemnosti, které to může způsobit, a hluboce litujeme všech nepohodlí, které vám to způsobilo.

Ujišťujeme vás, že na vaší žádosti aktivně pracujeme a děláme vše pro to, abychom ji co nejrychleji vyřešili. V tuto chvíli však potřebujeme trochu více času na dokončení všech nezbytných postupů.

Děkujeme za trpělivost a pochopení. Vážíme si vaší loajality a ujišťujeme vás, že se snažíme váš problém rychle vyřešit.


S pozdravem,

GG.BET

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

kolik času to ještě zabere drahý ggbet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj,

Znovu jsme kontaktovali přímo poskytovatele a případu dáváme vážnou prioritu. Věříme, že se to v nejbližších dnech vyřeší. Žádáme, abyste počkali na odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

dobře

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

file co to je a kde jsou moje peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

drahý ggbet transakce, kterou uvádíš v e-mailu, není moje ID transakce, protože je to a upi transcation, ale já dělám skřety, to je prostě hovno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

od 1,5 měsíce hledáte platbu upi, kterou jsem nikdy neuskutečnil, poskytl jsem vám výpis z účtu, je tam transakce, která naznačuje, že to byla transakce imps, nikoli upi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

file používám tuto metodu imps

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Arbazi143,

Chápeme vaše obavy a dále jsme kontaktovali poskytovatele služeb. Podle informací, které jsme obdrželi, jsme platbu ve výši 5500 INR prostřednictvím IMPS neobdrželi. Údaje o platbě ve vašem výpisu bohužel neodpovídají našim záznamům, což znamená, že platba nebyla určena nám a že jsme ji neobdrželi. Zkontrolovali jsme také případné další vklady provedené metodou IMPS, ale neúspěšně.

Pokud zkontrolujete svůj bankovní výpis s historií transakcí, objeví se nesrovnalosti. Konkrétně 16. května náš systém ukazuje, že došlo ke čtyřem pokusům o dobití vašeho účtu 5500 INR pomocí metody UPI, jak je vidět ve vaší historii transakcí. Tyto transakce byly z technických důvodů zrušeny a prostředky byly vráceny emitentovi. Nebyly provedeny žádné platby metodou IMPS.

Doporučujeme kontaktovat vaši banku a zjistit, kam byly tyto prostředky nasměrovány. Omlouváme se za nepříjemnosti způsobené touto situací, ale musíme objasnit, že taková platba nám nebyla provedena. Jsme připraveni poskytnout veškerou potřebnou podporu při řešení tohoto problému, a pokud nám poskytnete potvrzení o platbě prostřednictvím metody UPI, budeme to dále prošetřovat. V tuto chvíli však z naší strany taková platba nebyla přijata.

S pozdravem,

GG.BET

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Arbazi143,

Proč jste nám dříve zaslali bankovní výpis z Bank of Baroda z jiného bankovního účtu, který je veden pod jiným názvem účtu, než který jste uvedli výše?

Jste si opravdu jisti, že jste se pokusili provést vklad prostřednictvím platební metody vedené na vaše jméno? Pokud ano, poskytněte nám prosím oficiální bankovní výpis z účtu číslo - 110177055083, kde je zobrazena úspěšná vkladová transakce do GGBet.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

výše uvedený účet byl příjemce banky, výpis, který jsem uvedl, byl můj

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Arbazi143,

děkuji za objasnění. Obdrželi jste nějaké oznámení od vaší banky nebo možná IMPS, že vklady nebyly úspěšné, jak je výše zmíněný tým GGbet? Jaké vysvětlení od vaší banky jste ohledně této platby obdrželi?


Vážený tým GGbet,

Jaké informace jste obdrželi od svého poskytovatele plateb o transakci 413713737177?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Žádám banku o transakci, řekli mi, že transakce byla úspěšně dokončena ze strany banky a příjemce obdržel platbu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj!

Prohlášení, která jste poskytli, se bohužel netýkají naší společnosti, protože neobsahují naše údaje.


Ohledně zrušených transakcí si můžete zkontrolovat historii ve svém profilu, kde najdete zrušené výběry metodou UPI. U transakcí 16. května náš systém zaznamenává úspěšné vklady:

-1500,00 INR přes UPI, připsáno v 09:17:46 (UTC)

-3000,00 INR přes UPI, připsáno ve 14:14:52 (UTC)

Mezi těmito transakcemi bylo 9 neúspěšných pokusů, které byly z technických důvodů zrušeny. Jste si jisti, že jste v té době použili tento účet?


Náš poskytovatel tvrdí, že údaje, které jste uvedli, neodpovídají našim a žádná taková platba nebyla přijata. I když uznáváme, že mohlo dojít k chybě, vámi poskytnuté prohlášení se nás netýká. Pravděpodobně se jedná o výpis za nějakou jinou platbu, ne na naše stránky. Je možné, že jste použili jiný účet?

Připomínáme, že vklady v celkové výši 5500 INR byly provedeny v 5 transakcích mezi 09:45:14 (UTC) a 10:00:23 (UTC). Pro přesné určení problému potřebujeme správné prohlášení, které skutečně odpovídá vkladu na našich stránkách.


Vyžádali jsme si od poskytovatele další informace týkající se podrobností o příjemci speciálně pro metodu IMPS. Odpověď však bude pravděpodobně stejná, protože klíčovou otázkou jsou podrobnosti o účtu, které se neshodují s našimi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

16. května došlo k transakci ve výši 5500 ve výpisu ukazuje, když provádím vklad přes upi, vložil jsem 5500inr, poté klikněte na Pokračovat, poté se zobrazí platební metoda není k dispozici pokračovat v této platební metodě, což je imps, takže pokračuji a přesměruje mě to na stránku s podrobnostmi o přijímačích, takže udělám skřety na stejný účet a kliknu na Odeslat. ukazuje to, že platba se nezdařila. Kontaktoval jsem vaši podporu, nechali mě čekat na vyřešení, až teď je řešení.


Vážený ggbet, pokud nemůžete vyřešit můj problém sami, dejte alespoň kontaktní údaje poskytovatele plateb, to je ono.


a prosím, dejte mi vědět, jak mohu zavřít svůj účet na ggbet. nejsou to velké peníze, protože vkládám a vydělávám obrovské peníze pomocí ggbet, ale je načase naše peníze zabezpečit, protože nejste schopni vyřešit problém s vkladem, který jsem dostal, a teď se bojím, že tam provádím vklad.


dík

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Také si stěžuji na vklady 14. května v casinoguru, kde bylo připsáno 10 000 vkladů a 11 000 o tom stále žádné zprávy, nyní je čas navždy opustit tuto stránku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Arbazi143,

Všimli jsme si, že ve výpisu z účtu, který jste nám poskytli, je v popisu transakce 413713737177 uvedeno, že se jedná o „měsíční předplatné". Vklad na našich stránkách není měsíční předplatné, takže se zdá, že toto potvrzení o platbě nemusí souviset s naším projektem. Konkrétně váš výpis také ukazuje debety ve výši 3000 a 1500, což odpovídá úspěšným vkladům na stránce, ale popis těchto transakcí je také zvláštní, například "GroceryandPR", což vypadá spíše jako platba v obchodě s potravinami. Žádáme vás, abyste si znovu zkontrolovali, zda byly vklady skutečně provedeny z účtu, který nám poskytujete.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

při provádění transakce skřítků to ukazuje různé typy poznámek, jen najednou kliknu na poznámky o měsíčním předplatném, což omylem není měsíční předplatné ani žádná jiná platba, pokud to bylo měsíční předplatné, bude mít jiný bankovní účet, nikoli od stránek. zdravý rozum opustil chat milý ggbet

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený tým GGbet,

Beru na vědomí váš pohled, popis transakce se může zdát neobvyklý, ale není kritickým faktorem, protože primárním problémem je absence finančních prostředků. Pokud je přesně uvedeno číslo účtu, číslo transakce a všechny další související údaje, má popis transakce minimální význam.

Jaké informace jste obdrželi od svého poskytovatele plateb o transakci 413713737177?


Vážený Arbazi143,

Můžete nám prosím poskytnout potvrzení transakce pro transakci 413713737177 z vaší banky, abychom ověřili úspěšné dokončení transakce?

Měli byste být schopni získat toto z vašeho účtu online bankovnictví.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

ano, je to úspěšně dokončeno, co bych měl poslat jako důkaz o dokončení drahý tým casinoguru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Arbazi143,

Možnost získat potvrzení o platbě nebo transakci je k dispozici ve většině internetových bankovnictví bank.

Zde jsou nějaké příklady...

filefilefile

Když kliknete nebo vyberete transakci 413713737177, měla by vám nabídnout možnost, zda pro ni chcete vytvořit PDF. Toto PDF by bylo užitečné, aby jej kasino mohlo dále prošetřit s poskytovatelem plateb. Pokud takovou možnost ve svém internetovém bankovnictví nemáte, můžete požádat svou banku o poskytnutí potvrzení transakce ve formátu PDF.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

drahý ggbet, ve skutečnosti nemám internetové bankovnictví a mobilní bankovnictví a ve které aplikaci nelze snímek obrazovky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Arbazi143,

Podle předchozí odpovědi týmu GGbet došlo k 9 neúspěšným pokusům o vklad.

Vklady ve výši 1 500,00 INR přes UPI, připsány v 09:17:46 (UTC) a 3 000,00 INR přes UPI, připsány ve 14:14:52 (UTC) byly úspěšné, ale sporný vklad 5 500,00 INR nebyl na konci kasina přijat , takže je potřeba zjistit, zda byla tato platba skutečně odeslána nebo zpracována z vašeho bankovního účtu a kde se zasekla.

Vyžádejte si od své banky potvrzení transakce 413713737177 ve formátu PDF, aby ji kasino mohlo dále prošetřit se svým poskytovatelem plateb.


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

viz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Arbazi143,

Toto potvrzení o platbě a příslušný výpis z účtu jste nám již zaslali. Důkladně jsme zkontrolovali všechna možná data a všechny potenciální subdodavatele, aniž bychom se omezovali na jakoukoli konkrétní metodu. Můžeme s jistotou prohlásit, že tato platba se nás netýká.



Milý Michale,

Klient nám již dříve zasílal měsíční bankovní výpis. Znovu jsme zkontrolovali transakce provedené na účtu klienta 16. května, porovnali je s transakcemi provedenými na našich stránkách ve stejný den a porovnali údaje o transakcích ve výpisu. Situace je následující: klient má dle výpisu uvedeny tři debetní transakce v celkové výši 1500, 3000 a 5500 INR.

Ohledně našeho systému:

1500,00 INR v 09:17:46 (UTC) – úspěšné

3000,00 INR v 9:26:11 (UTC) – zamítnuto

5500,00 INR v 9:45:11 (UTC) – zamítnuto

5500,00 INR v 9:45:13 (UTC) – zamítnuto

5500,00 INR v 9:45:13 (UTC) – zamítnuto

5500,00 INR v 9:45:14 (UTC) – zamítnuto

5500,00 INR v 10:00:15 (UTC) – zamítnuto

3000,00 INR v 10:45:12 (UTC) – zamítnuto

3000,00 INR v 10:45:12 (UTC) – zamítnuto

3000,00 INR v 10:45:12 (UTC) – zamítnuto

3000,00 INR ve 14:14:50 (UTC) – úspěšné


Podle měsíčního výpisu z účtu klienta:

  1. Transakce ve výši 1500 INR byla skutečně provedena na našem webu, odečtena z účtu klienta a načasování odpovídá tomu, co je uvedeno v našem systému (výpis ukazuje čas jako 14:47:41 místního času klienta).
  2. Transakce 3000 INR ve výpisu klienta odpovídá jedné z odmítnutých transakcí v našem systému. Nemůžeme přesně specifikovat, který přesně, protože výpis neuvádí čas. Transakční data se však týkají našeho projektu a vidíme, že prostředky za tuto transakci byly klientovi vráceny na účet druhý den. Z toho vyvozujeme, že úspěšná transakce 3000 INR na našem webu pochází z jiného bankovního účtu než předchozí úspěšná transakce 1500 INR.
  3. Podle potvrzení platby poskytnutého klientem zde a dříve našemu týmu podpory je doba transakce pro 5500 INR pro klienta 13:48:20 místního času. Bohužel tento čas neodpovídá žádné transakci v našem systému. Data a podrobnosti se také netýkají našeho projektu, protože byly zkontrolovány všechny možné zdroje. Tato transakce není naše. Abychom transakci našli a porozuměli tomu, co se skutečně stalo, nebo jestli skutečně došlo k chybě, potřebujeme správné potvrzení o platbě.


Michale, v případě potřeby vám můžeme na váš e-mail zaslat doklady o našich prohlášeních ohledně všech uvedených transakcí.


V tuto chvíli k vyřešení tohoto případu musí klient dále zkontrolovat své bankovní účty a debety k 16. a poskytnout nám správné potvrzení. Společně můžeme tento problém vyřešit. Klient má ve svém profilu přístup k historii všech transakcí (jak je uvedeno výše), takže si to může milý Arbaz143 také snadno ověřit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

a určitě mohu 101% provést tuto platbu na stránce ggbet, pokud nemůžete najít, pošlete kontaktní údaje poskytovatele, abychom to mohli najít sami

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený tým GGbet,

Ano, pošlete mi prosím důkazy michal.k@casino.guru


Vážený Arbazi143,

Tým GGbet nás informoval, že od vás obdržel pouze 2 úspěšné vklady, přičemž všechny ostatní neprošly. Vyžádejte si od své banky oficiální potvrzení ve formátu PDF ohledně transakce 413713737177, abyste se ujistili, že byla zpracována správně. Vaše banka by měla být schopna tyto informace ověřit. Pokud vaše banka není schopna poskytnout potřebné potvrzení, zeptejte se na konkrétní důvody, proč tak nemůže učinit. Bez oficiálního vysvětlení vaší banky nemůžeme s vaším případem pokračovat.

Je důležité pochopit, že kasina nejsou schopna vrátit peníze za finanční prostředky, které na jejich straně nebyly úspěšně přijaty.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ve skutečnosti je to od nich podvod, i když jsem už 2 měsíce unavený kontaktováním mých peněz. je to malá částka ve srovnání s poměrem vkladů mých vkladů tam a chci odtud navždy zavřít svůj účet, to je vše. nyní nemohu vysvětlit, když poskytuji vše, i když poskytuji složenku. teď nemusím nikam chodit ani do banky pro platbu 5500inr a žádat hodně od banky.


drahý ggbet, pomozte mi trvale uzavřít můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Právě jsem potvrdil z banky na zavolání, že mi řekli, abych požádal příjemce o jejich výpis, jako by jim byla zamítnuta platba, která ještě nebyla přijata. a také potvrdit jakýkoli doklad, o kterém mi řekli, že banka neposkytuje další stvrzenky o transakci, řekli mi, že je mám poskytnout s bankovní aplikací, jak poskytuji, pokud opravdu nemohou zpracovat můj vklad, zavřít odtud můj účet natrvalo. chcete hrát na levné stránce s levným platebním systémem. milý kasinoguru, také víš, že co by mělo být potřeba doložit pro potvrzení transakce a já poskytuji vše, co je potřeba? dokonce i barevné herní stránky mají lepší platební brány.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený tým GGbet,

Děkujeme za váš e-mail s informacemi a důkazy.


Vážený Arbazi143,

Obdržel jsem důkazy na podporu prohlášení kasinového týmu. Za účelem dalšího prošetření chybějícího vkladu. Vyžádejte si od své banky oficiální potvrzení ve formátu PDF týkající se transakce 413713737177, abyste měli jistotu, že byla zpracována správně. Hovor, který jste měli se svou bankou, bohužel není důkazem, který by mohl využít tým kasina. Musí být v oficiální digitální nebo písemné podobě.

Znovu musím zopakovat, že kasina nejsou schopna vrátit peníze, které nebyly úspěšně přijaty. Vrátili byste peníze, které jste nedostali?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

stačí, když už jsem volal do banky, říkají mi, že banka neposkytla nic ve formátu pdf nebo napsala, pouze vám sdělila, že transakce je dokončena nebo čeká, nebo si to můžete zkontrolovat ve své bankovní aplikaci nebo tam, kde jste provedli transakci. nyní chci, aby byl můj účet navždy uzavřen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

milý casinoguru, také chci vidět důkaz z ggbet, ale jak??

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

tento typ stránky zobrazuje podrobnosti o bance, když například provádím platbu, je pořízen snímek obrazovky.


Podívejte se, že vždy existuje banka canara pro platbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

pomozte mi s dřívějším uzavřením účtu Stěžuji si na 2 vklady, které byly připsány, proto jsem tyto stížnosti uzavřel. tato záloha jim také patří, proto podám stížnost, chci řešení nebo odtud zavřu svůj účet.



pošlete mi kontaktní údaje poskytovatele dear ggbet, pokud opravdu říkáte pravdu

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Arbazi143,

Oceňuji váš e-mail obsahující video a výpis z účtu. Nejsem si však jistý, zda to může sloužit jako platný důkaz. Obrátil jsem se na tým kasina a požádal jsem o další vysvětlení této záležitosti.


Vážený tým GGbet,

Kontaktoval jsem vás e-mailem a momentálně čekám na další informace. Domnívám se, že poskytovatel plateb by měl být schopen nabídnout v této záležitosti více jasnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Drazí,


Poskytovateli jsme odeslali dodatečnou komplexní žádost o konečnou kontrolu všech informací, které aktuálně máme. Zatímco čekáme na jejich odpověď, předáme vám ji, jakmile ji obdržíme.


Děkuji, milý Arbazi143, za pochopení a trpělivost.

Rádi bychom zdůraznili, že jsme odhodláni tento problém vyřešit a je to naše nejvyšší priorita.


Děkuji Michale za spolupráci.


S pozdravem,

GG.BET

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

také mi přepošlete všechny potřebné podrobnosti, drahý ggbet, pro upřesnění

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Dobrý den,

chceme vás informovat, že Michal, řešící váš problém, je na dovolené, a proto jsme se rozhodli prodloužit lhůtu o následující počet dnů: 7. Vzhledem k tomu, že Michal dobře rozumí vaší situaci a komunikuje přímo s kasinem, považujeme toto prodloužení za oprávněné. Vážíme si vaší trpělivosti a ujišťujeme vás, že vás Michal bude při nejbližší příležitosti kontaktovat.

Děkujeme za pochopení a trpělivost.

S pozdravem tým Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

OK

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený Arbazi143,


Na váš účet byla připsána částka 5500 INR jako kompenzace za způsobené nepříjemnosti. Částka je nyní k dispozici ve vašem herním zůstatku.

Mrzí nás, že k této situaci došlo. Zatímco vyšetřování stále probíhá a čekáme na odpověď poskytovatele v této záležitosti, rozhodli jsme se zaujmout proaktivní přístup a nenechat našeho váženého zákazníka dlouho čekat. Děkujeme za pochopení a trpělivost.


Milý Michale,

Vážíme si vaší aktivní spolupráce.


S pozdravem,

GG.BET

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

děkuji milý michale za zpětné získání mých peněz a ggbet za pochopení a za přidání mých peněz na můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

díky michal peníze jsou připsány na mou peněženku ggbet, není to velká částka, průměr mého vkladu, ale došlo k problému s důvěrou, čekám na svůj vklad od 16. května

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený tým GGbet,

Děkuji za férový přístup. Chápu, že problém nebyl v tomto případě ve skutečnosti na vaší straně a opravdu oceňujeme vaše rozhodnutí připsat sporný vklad hráči jako gesto dobré vůle, abyste problém konečně vyřešili.


Vážený Arbazi143,

I přes čas, který to trvalo, jsme rádi, že jsme vám mohli pomoci dospět k uspokojivému závěru a že chybějící vklad byl připsán na váš účet v kasinu. Poté, co stěžovatel potvrdí přijetí finančních prostředků, můžeme nyní tuto stížnost v našem systému označit jako vyřešenou. Děkuji oběma stranám za spolupráci. I když částka 5500 INR nemusí být podstatná, rád bych poděkoval týmu GGbet za jejich velkorysé gesto.

Neváhejte nás kontaktovat Arbaz143, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Budeme se snažit pomoci.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem.


Předem děkuji za váš čas.


S pozdravem,

Michal

Guru kasina

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky