Ověření hráče je zpožděno o více než měsíc. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Snažím se to ověřit už měsíc. Všechno jsem jim poslal a oni stále žádají nové dokumenty, které jsem poslal. Nevím, co jiného dělat, protože tato stránka mě odmítá ověřit a vyplatit mi výhry
Have been trying to verify for a month. Sent them everything and they keep asking for new documents which I’ve sent. Don’t know what else to do as this site refuses to verify me and pay me out winnings
Dobrý den, Eb66,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem GGBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Eb66,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
ahoj Nicku,
Už to trvá měsíc, neustále mi odmítají doklady. Nakonec, jakmile přijmou, požádají o něco jiného.
V současné době mě žádají o „důkaz bohatství". Již jsem předložila výplatní pásku (odmítnuto) a důkazní prostředky na nákup domu také odmítli.
Schválili mi pas, bankovní kartu (po 15 pokusech), nejsem si jistý, jestli je moje selfie schválená nebo ne. Mám pocit, že se mě na to příště zeptají, i když už jsem to poslal desetkrát.
Každý den kontaktuji podporu, ukazuji jim, co odesílám, a oni mi říkají, že by to mělo být v pořádku. O 12 hodin později je odmítnut.
Zdá se, že neustále žádají něco jiného. nejste si jisti, co dělat v tomto bodě
dík
Hi Nick,
Its been going for a month, they constantly reject my documents. Finally once they accept they ask for something else.
Currently theyre asking me for "proof of wealth". ive already submitted a pay stub (rejected) and proof funds to purchase a home also rejected.
They approved my passport, bank card (after 15 tries), im not sure if my selfie is approved or not. Feel like theyre going to ask me that next even though i already submitted ten times.
I contact the support everyday i show them what i am submitting and they tell me should be ok. 12 hours later it gets rejected.
It seems like theyre constantly asking for something else. not sure what to do at this point
Thanks
Odeslal jsem mnoho dokumentů, které byly všechny zamítnuty
nikdo ti nevysvětlí, co potřebuješ. Poslal jsem svůj výplatní pásek z tohoto týdne nestačí. Odeslal jsem svou transakci do banky dostatečně
nejste si jisti, co byste chtěli
I’ve submitted many documents all rejected
no one is explaining what it is you need. I sent my pay stub from this week not enough. I sent my transaction with the bank not enough
not sure what you would like
Vážený GGBet,
Můžete prosím objasnit, které dokumenty od přehrávače nejsou správné a měly by být poskytnuty znovu? Co přesně je s nimi za problém?
Dear GGBet,
Can you please clarify which documents from the player are not correct and should be provided again? What exactly is the issue with them?
Dear Eb66,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.