Ověření hráče je z neznámého důvodu zpožděno. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč vytvořil více účtů a porušil podmínky kasina.
záměrně odkládají ověření, takže nemohu vybrat peníze! Je to 8005 € a tedy ne zrovna malá částka
Ahoj leandrocunha,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem GGBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dnes jsem odeslal další 2 požadované dokumenty a nyní opět čekám na odpověď
Podle nich mám doklad o adrese a výplatní pásku ke schválení jen já, kdyby je nic jiného nenapadlo
Říkají, že je vše v pořádku, mám počkat, až to uvolní, ale pořád mě žádají, abych udělal stejné fotky
Ahoj leandrocunha
Zkontrolovali jsme váš účet a můžeme potvrdit, že je zablokován z důvodu vícenásobného účetnictví.
Váš další účet je leandro4**erz@gmail.com
Oba účty mají historii vkladů a herní historii.
To je v rozporu s podmínkami kasina.
Snad se to vyjasní.
S přátelským pozdravem
Ahoj leandrocunha,
Můžete potvrdit skutečnost, že máte v kasinu 2 účty?
Vážené kasino GGBet,
Můžete prosím zaslat důkaz, že hráč vlastní 2 účty na nikolas.b@casino.guru?
Moc děkuji za poskytnutí důkazu.
Milý leandrocunho,
Bohužel, protože kasino poskytlo relevantní důkaz o početnosti vašeho účtu, budeme nyní nuceni zamítnout vaši stížnost, protože jste jasně porušili podmínky kasina.
Nikdy si v žádném online kasinu nevytvářejte více účtů, protože to určitě způsobí potíže.
Přejeme hodně štěstí a pokud opět narazíte na nějaký další problém, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Nicku