Ověření hráče je z neznámého důvodu zpožděno. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč vytvořil více účtů a porušil podmínky kasina.
The player's verification is delayed for unknown reason. The complaint was rejected as the player created multiple accounts and breached the casino terms.
Ověření hráče je z neznámého důvodu zpožděno. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč vytvořil více účtů a porušil podmínky kasina.
záměrně odkládají ověření, takže nemohu vybrat peníze! Je to 8005 € a tedy ne zrovna malá částka
they are delaying verification on purpose so I can't cash out! It is 8005€ and therefore not a small amount
sie verzögern mit Absicht die Verifizierung damit ich nicht auszahlen kann! Es sind 8005€ und somit kein kleiner Betrag
Ahoj leandrocunha,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem GGBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello leandrocunha,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Podle nich mám doklad o adrese a výplatní pásku ke schválení jen já, kdyby je nic jiného nenapadlo
According to them, only I have the proof of address and my pay stub for approval if they can't think of anything else
Zur Genehmigung stehen laut denen nur ich der adressnachweis aus und meine lohnabrechnung wenn denen nicht noch mehr einfällt
Říkají, že je vše v pořádku, mám počkat, až to uvolní, ale pořád mě žádají, abych udělal stejné fotky
They say everything is fine, I should wait until they release it, but I keep being asked to take the same pictures
Da sagen die es wäre alles inordnung ich soll warten bis sie es freigeben aber ich werde immer wieder aufgefordert die selben Bilder zu machen
Ahoj leandrocunha
Zkontrolovali jsme váš účet a můžeme potvrdit, že je zablokován z důvodu vícenásobného účetnictví.
Váš další účet je leandro4**erz@gmail.com
Oba účty mají historii vkladů a herní historii.
To je v rozporu s podmínkami kasina.
Snad se to vyjasní.
S přátelským pozdravem
Hello leandrocunha
We've checked your account, and can confirm it is blocked due to multi-accounting.
Your another account is leandro4**erz@gmail.com
Both accounts have the depositing history and gameplay history.
This is against the T&Cs of the Casino.
Hope this clarifies.
Kind regards
Moc děkuji za poskytnutí důkazu.
Milý leandrocunho,
Bohužel, protože kasino poskytlo relevantní důkaz o početnosti vašeho účtu, budeme nyní nuceni zamítnout vaši stížnost, protože jste jasně porušili podmínky kasina.
Nikdy si v žádném online kasinu nevytvářejte více účtů, protože to určitě způsobí potíže.
Přejeme hodně štěstí a pokud opět narazíte na nějaký další problém, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Nicku
Thank you very much for providing the proof.
Dear leandrocunha,
Unfortunately, as the casino provided relevant proof of your account multiplicity, we will be now forced to reject your complaint as you clearly breached the casino's terms.
Please be sure to never create multiple accounts in any online casino as it will definitely cause troubles.
Wish you best luck and do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again.
Best regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.