Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj,
Provedl jsem vklad prostřednictvím online bankovního převodu, po 72 hodinách mé peníze stále nebyly na mém účtu GGBet. Zákaznický servis mi řekl, že musím znovu čekat 72 hodin. Částka byla již po několika sekundách odečtena z mého bankovního účtu. ID transakce je také uloženo na mém účtu u GGbet, ale prostě se neobjevilo jako kredit.
ID transakce je 9304247e-3572-4ef4-b11d-32f5a1831c2d
Kasino obdrželo peníze již dávno, ale nikdy mi je nepřipsalo.
Moje ID kasina je 41209156
S přátelským pozdravem
Alexander G***
Vážený bitcoine.Joe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj,
kasino obdrželo peníze. Na svém účtu v kasinu vidím, že byla provedena transakce. Moje banka mě také informovala, že peníze byly odepsány z mého účtu a byly úspěšně převedeny do kasina. Jak mohou být svázány ruce kasina, když přece jen dostali peníze, jen nebyly připsány na můj zákaznický účet.
Děkuji za odpověď, bitcoin.Joe. Mohli byste mi prosím zaslat nějaké písemné potvrzení (např. e-mail nebo dopis) od vaší banky, že transakce byla úspěšně zpracována?