Hráč z Malajsie měl zablokován účet. Kasino ho obvinilo, že má více účtů a zneužívá bonusy. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, takže jsme museli reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 800 ฿
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jako obvykle jsem se rozhlížel kolem gurua a narazil na tento web.
Kliknul jsem na bonus a zkusil jsem se zaregistrovat, což se nezdařilo.
Pak jsem si uvědomil, že můj e-mail byl již dříve zaregistrován.
Zkusil jsem tedy resetovat heslo a přihlásit se.
Poté jsem požádal o bonus bez vkladu, abych si věci vyzkoušel, ale zřejmě CS řekl, že jsem ho již použil.
Tak jsem si myslel, že je to v pořádku. Jen si trochu pohraju, abych si věci vyzkoušel.
Bylo mi také řečeno, abych vyplnil své údaje atd.
Poté jsem vložil peníze na (BEZ JAKÉHOKOLI BONUSU)
Byl jsem třikrát ujištěn, že můj účet a měna nebudou mít žádné problémy, protože jsem se doslova obával problémů a potíží, jako je tento.
Vložil jsem a pak jsem hrál celý den.
Mám nějaký zisk a napadlo mě, že bych měl zkusit nějaké stáhnout, abych zkontroloval, jak se věci mají.
Když jsem se stáhl.
Zobrazuje se nevyřízeno, ale můj zůstatek je stále stejný.
Obávám se, že jsem možná udělal něco špatně, když jsem se stahoval.
Znovu jsem požádal CS o kontrolu.
CS mi pak normálně řekl, že stažení bude trvat den a není se čeho obávat.
Pak jsem pokračoval ve svých věcech..
Když jsem se vrátil k chromu. Byl jsem odhlášen.
Když jsem se pokusil přihlásit. Najednou to ukazuje, že jsem zablokován.
Pak jsem se zeptal CS v čem je problém.
Pak mi řekl, že jsem zneužil jejich bonus.
Nebo mám "data" byla použita.
Řekl jsem jim, že žádný bonus neberu. A toto je poprvé, co hrajete, poprvé vkládáte, poprvé vybíráte.
Moje telefonní číslo je stále stejné.
Email totéž.
Dokonce i moje bankovní údaje byly právě dnes vyplněny.
Tedy jaká data byla použita nebo jaký bonus byl zneužit.
CS vysvětlil, že...
Nemohou mi ukázat důkaz.
CS nemá moje soukromá data.
Nemohou mi ani říct, která jaká kdo data nebo účet používá.
Nedokážou mi ani říct, jaký bonus jsem zneužil, když jsem si žádný bonus ani nevzal při vkladu.
Tak jak to, že říkají, že zneužívám jejich bonus. Když jsem to nevzal.
A pak to změnit na moje data se používají.
Navíc, pokud se použijí moje data.
Nemám snad být schopen dokázat, že jsem to já?
Pokud by moje data použil někdo jiný, proč by byly moje peníze zablokovány?
Takže když lidé hrají, prohrávají. Pak žádný problém.
Když vyhrají, zneužili bonus? Ve kterém jsem ani žádné nepřijal .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Jay168,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC? Můžete prosím upřesnit, od kdy je váš účet zablokován?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hwi, děkuji za otevření mého případu.
Taky mám nějaké aktualizace.
Včera jsem kontroloval své emaily.
A uvědomte si, že jsem tento účet vytvořil v lednu 2022.
I tehdy mi poslali e-mail, abych dokončil registraci!
Což znamená můj účet, který byl vytvořen PŘED CELÝM rokem.
Byl jsem zakázán až do včerejška, hned poté, co jsem vložil peníze, hned poté, co jsem provedl výběr.
Prosím, řekni mi, celý jeden rok... Přesněji 1 a půl roku.
Jejich "bezpečnost" mě nezastihla při zneužívání jejich bonusu .
Ale jen když vložím a vyberu peníze?
Je to prostě příliš velká náhoda?
A konečně z většiny webů, které hraji, když jsem dříve používal data .
Co dělají, nebo by měli dělat. Umožňuje skutečnému vlastníkovi dat dokázat, že jsou tím, kým jsou, že?
Nejen zakázat a informovat nás, že je to nevratný zákaz.
Tohle je prostě hrozná zkušenost.
CS, který náhle ukončil můj chat, mi poslal kopii naší chatovací konverzace.
což je upravená kopie!
(Oni odřízli pozdější část konverzace místo úplné kopie)
To jen ukazuje, jak jsou důvěryhodní.
Jsem opravdu zklamaný a frustrovaný.
Dokonce i jen chatovací konverzace, udělají to svým způsobem, aby se oblíbili..
Zde přikládám KOPII, kterou mi poslali.
Můžete porovnat přiložený snímek obrazovky, který jsem poslal dříve.
A konečně, doufám, že mi pomůžete.
Dostat mé peníze zpět je důležité, protože nemohou pouze uzamknout vložené peněžní prostředky.
Ale co je nejdůležitější, doufám, že můžete změnit své recenze tohoto kasina, aby ostatní hráči poznali charakter jejich webových stránek.
Jak jsem viděl v hodnocení hráčů. Není to poprvé, co najednou zablokují uživatele s nevratnými zákazy a bez vrácení peněz.
Můj účet mohl použít bonus bez vkladu.
Ale včera můj první vklad nepřijal žádný bonus!
Vklad v hotovosti, hra v hotovosti.
Jak to, že zneužívám bonusový systém.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
Doufám, že změníte své recenze o nich, abyste varovali více lidí, protože to je pro každého hráče velmi frustrující.
Výše je důkaz, že jsem účet vytvořil v roce 2022.
Toto je „ upravená kopie chatu", kterou odeslali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Veroniko, děkuji za odpověď.
Nejsem si jistý, jak kdyby někdo používal stejnou IP.
Ale i tak jsem si jistý, že moje data nebyla použita.
Moje jméno, můj bankovní účet, moje údaje.
I tak, pokud by šlo o stejnou IP, mohou zrušit bonusy, aby nebyly zneužity z mého účtu.
Zákaz je úplně jiná věc.
I po 3x potvrzení se 3 různými CS o vkladech na můj účet atd
(Bál jsem se přesně takových problémů)
Zákaz poté, co chci odstoupit, je jen úplný podvod.
Také bych chtěl znovu upozornit, že jsem za svůj vklad nevzal žádný bonus!
Nakonec jsem nebyl ověřen KYC, protože hned poté, co jsem stiskl stažení, jsem byl 20+ minut poté zakázán. Ani mi nedali šanci udělat kontrolu KYC.
po stažení,
přímo zakázáno,
CS informující nevratný zákaz,
žádné náhrady,
žádný způsob, jak dokázat, co řekli,
žádný způsob, jak dokázat, že jsem já (KYC).
Bylo to včera, když se to stalo.
Kde jsem... PRÁVĚ resetoval své heslo,
první vklad (bez bonusu!)
poprvé se stahuji..
A můj účet byl vytvořen v lednu 2022.
1 a půl roku, kdy jsem "nepřistihl, jak zneužívám bonusy"
A nakonec POUZE poté, co se chci stáhnout.
Bezpečnostní tým je "tak produktivní" a nechutně náhodný!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pochopte prosím, že je zcela obvyklé, že kasina provádějí ověření identity svých hráčů až poté, co požádají o výběr.
Otevřeli jste si v GGBet nějaké další účty s různými e-mailovými adresami, abyste mohli hrát s bonusem bez vkladu více než jednou?
Automaticky přeloženo:
