DomůStížnostiGGBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

GGBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: $100 000 CLP

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 30.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč požádal o výběr z GG.BET, ale jeho účet byl zablokován kvůli porušení smluvních podmínek kvůli tomu, že měl více účtů. Hráč to popírá a zmiňuje své zapojení do mateřského klubu souvisejícího s masožravými rostlinami, kde zablokované účty zažili i další členové. Kasino tvrdí, že zablokování bylo způsobeno tím, že účty hráče byly propojeny a použity k využívání dárkových programů. Kasino nám poskytlo dostatek důkazů, že si hráč skutečně otevřel více účtů a na všech aktivoval bonus bez vkladu, takže jsme stížnost zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený ymunozv,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Váš problém mě mrzí. Než budeme pokračovat v případu, dovolte mi, abych vám položil několik otázek.

Používali přátelé vaší matky stejné zařízení k vytvoření svých účtů v kasinu? Aktivovali nějaké bonusy?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mezi včerejškem a dneškem se moje matka poradila se svými přáteli a ti jí řekli, že někteří členové sdíleli zařízení, protože starší členové nemohli nakonfigurovat .


Děkuji mnohokrát.


Yerson


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Využili všichni bonus?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nevím, ale moje matka mi řekla, že jí partner řekl, špatné informace o vašich dětech, jen jsme přišli o peníze 😤

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Sdílejí všechny účty nějaké informace? Používali přátelé vaší matky stejné telefonní číslo? Provedli nějaké vklady v kasinu? Pokud ano, použili všichni vlastní platební metodu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

O tom, zda sdílejí nějaké informace, si představuji, že město, telefonní čísla, o kterých si myslím, že je nesdělili, a nevím o zálohách a způsobu platby, jelikož to, co bylo doručeno partnery mé matky, bylo oznámeno, a ne Poskytli více informací, protože to bylo něco osobního a co se nesdílí s přáteli, z toho, co mi řekla moje matka, že se svých partnerů hodně ptala, cítí, že je to něco osobního a že to není její místo. vyšetřovat, kvůli soukromí a respektu k nim. Neboť to, co je vyjádřeno, je to, co mám o informacích.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za všechny relevantní informace. Chtěl bych požádat GGBet Casino, aby se zapojilo do konverzace a pomohlo při řešení této stížnosti. Předejte prosím veškerou relevantní dokumentaci o zablokování účtu tohoto hráče na adresu veronika.l@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni!


Yersone, oceňujeme, že jste nás na tuto záležitost upozornili, a omlouváme se za případné nepříjemnosti. Nemůžeme však souhlasit s vaším tvrzením, že jste vytvořili pouze jeden účet na své jméno. Naše záznamy ukazují, že na naší webové stránce GG.BET jsou nejméně dva profily registrované pod jménem Yerson Muñoz. Dále jsme identifikovali odpovídající IP adresy a zařízení použité pro autorizaci a také došlo k pokusům o zneužití bonusových programů bez zastoupení na našich stránkách.

Jak je uvedeno v našich smluvních podmínkách, je přísně zakázáno vytvářet více účtů pro jednu osobu. Tato politika slouží k zajištění fair play a zabránění jakékoli formě zneužití. Podrobné informace o těchto zásadách naleznete na naší stránce s podmínkami na https://gg.bet/en/terms-and-conditions a naší stránce s pravidly sázení na https://gg.bet/en/bets-rules .

Kromě toho máme přísná pravidla týkající se zneužívání bonusů bez vkladu. Další informace o omezeních a omezeních spojených s takovými bonusy naleznete na naší stránce s podmínkami kasinových bonusů na adrese https://gg.bet/en/casino-bonus-terms .

Chápeme vaši frustraci, ale na základě důkazů, které jsme shromáždili, včetně odpovídajících údajů a porušení našich zásad, si stojíme za svým rozhodnutím zablokovat vaše účty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Všechny předpoklady jsou však známy pouze tehdy, když je čas vybrat prostředky, nikoli při vkladu, což ještě více zvyšuje pocit podvodu. Děkuji mnohokrát Casino Guru, naštěstí jsem již na jiných fórech, platformách varoval před rizikem podvodu, které toto kasino představuje, které tvrdí, že je čestné a regulované, což mě vede k myšlence, že je čestné jako zločinec s obojkem a kravatou a regulované jeho babičkou.


Nestyda, protože ukradli bonus poprvé, když jsem se právě zaregistroval, a ukradli skutečný zůstatek, který jsem v té době měl (600 tisíc pesos) a bonus, což je podruhé a naposledy, co se to stalo.


Říkají čtyřem větrům, že jsou čestné a regulované kasino, ale počet stížností spojených s transparentností a poctivostí, které má na různých platformách, říká něco jiného.


@ggbet casino Thief.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený zástupce GGBet Casino,

prosím zašlete všechny relevantní dokumenty týkající se více účtů na veronika.l@casino.guru . Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj

Poslal jsem vám všechny informace, přečtěte si je a těším se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený ymunozv,

GGBet nám poskytl dostatek důkazů, že jste si v kasinu skutečně otevřeli více účtů a opakovaně používali bonus bez vkladu. To je přísně proti pravidlům provozoven online hazardních her.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S přátelským pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky