Hráč z Řecka měl v kasinu zablokován účet. Případ byl uzavřen a označen jako vyřešený, protože kasino změnilo své rozhodnutí zablokovat účet hráče.
The player from Greece had his account blocked in the casino. The case was closed and marked as resolved since the casino had reversed its decision to block the player's account.
Hráč z Řecka měl v kasinu zablokován účet. Případ byl uzavřen a označen jako vyřešený, protože kasino změnilo své rozhodnutí zablokovat účet hráče.
Ahoj ggbet bezdůvodně zablokoval můj účet a vezmi si moje peníze, přeji jim dobrou smrt, drž se dál, jsou to lupiči a zloději, nedávají jim peníze, přejí si jít do pekla!
Hi ggbet blocked my account without reason and take my money i wish them good death stay away they are robbers and thieves dont give them money wish go to hell!
Vážení alexisrosos,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s GGBet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován? Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu? Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer) Dosáhli jste svého aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear alexisrosos,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with GGBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked? How did you learn about your account being blocked? What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, multiplayer) Did you achieve your current balance with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
měl jsem 3 měsíce peníze byly ze sázení na fotbal včera zablokovány jediný bonus byl v kasinu skutečný zůstatek byl můj! lžou, že mám dvojitý účet! můj účet byl ověřen kyc
i had 3 months the money was from football betting yesterday blocked the the only bonus was in casino the real balance was mine!they tell lies that i have double account!my account was kyc verified
Děkuji za vysvětlení.
Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?
Jaká zařízení jste používali při hraní v kasinu?
Thanks for the explanation.
Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
What devices did you use in order to play in the casino?
Děkuji mnohokrát, alexisrosos, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, alexisrosos, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Vážení alexisrosos,
Je mi velmi líto, že váš účet byl zablokován. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce GGBet Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino GGBet,
Mohl byste prosím uvést, proč byl hráčský účet zablokován? Mohl byste nám prosím poskytnout důkazy? Prohlášení můžete vložit sem a vložit důkazy sem nebo je poslat na mou e-mailovou adresu stefan.m@casino.guru.
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Dear alexisrosos,
I am so sorry to hear your account got blocked. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a GGBet Casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear GGBet Casino,
Could you please state why the player's account got blocked? Could you please provide us with the evidence? You can put the statement here and paste the evidence here or send it to my email address stefan.m@casino.guru.
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Lyers, neříkáte pravdu, zůstatek skutečných peněz byl ze sportovní hanby! Jste zloději, pokud nosíte kalhoty, řekněte, odkud jsou peníze, ale nejste nazí!
Lyers you dont tell the truth the balance real money was from sports shame on you!You are thiefes if you wear trousers tell from where is the money but you dont you are naked!
Řekni jednou v životě placený troll pravdu nebuď směšný kameny se smějí s tebou placený ggbet troll řeknu pravdu, abych zajistil ostatní hráče, aby jim ukradli lupiče! ggbet troll kolik jsi zaplatil za to, abys lidem lhal?
Say one time in your life payed troll the truth dont be rediculous the stones laugh with you payed ggbet troll i will say the truth to secure other players to stole them robbers!ggbet troll how much you payed to say lies to people?
Vážené kasino GGbet,
Mohl byste prosím uvést, jakou strategii hráč použil k vsazení bonusu a jak získal výhodu oproti kasinu?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Dear GGbet Casino,
Could you please state which strategy the player used to wager the bonus and how he has gained the advantage over the casino?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Ahoj všichni,
Hráč provede vklad, získá k němu kasino bonus, poté provede sázku, čímž „schová" skutečný zůstatek. Poté sází kasino bonus z bonusového zůstatku, aniž by riskoval skutečné peníze.
Milý Stefane, dostal jsi můj e-mail s důkazy?
S přátelským pozdravem
Hello all,
The player makes a deposit, gets a casino bonus on it, then he makes a betting bet, thus "hiding" the real balance. After that he wagering casino bonus from the bonus balance, without risking real money.
Dear Stefan, did you get my email with the proofs?
Kind Regards
Se sázkou na fotbal neriskuji své peníze? Nevěděl jsem se vás zeptat, kde hrát moje peníze pane! Hanba vám, všichni hráči musí vědět, jaký jste zloděj.
With football bet i dont risk my money?I didnt know to ask you where to play my money mister!Shame on you all the players must know what thief you are..
Vážené kasino GGBet,
Mohl byste prosím uvést, jakou výhodu hráč těmito akcemi získal? Obdržel hráč nějaké varování, že nemůže sázet na sporty, když je bonus aktivní? Zkontroloval jsem bonusové podmínky a zjistil jsem, že hráč nemůže použít bonusové prostředky na sportovní sázení, živé kasino a insta hry. Ale hráč použil skutečné peníze na sázení na sport. Vyhrál hráč v těchto sportovních sázkách něco?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Dear GGBet Casino,
Could you please state what advantage the player gained by these actions? Has the player received any warning that he cannot wager on sports while the bonus is active? I have checked the bonus terms and found that the player can't use the bonus funds on sports betting, live casino and insta games. But the player has used the real money to wager on sports. Has the player won anything on these sports bets?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Ano, vyhrávám ve fotbale se skutečnými penězi, takže mi zablokovali účet, nikdo mě na takovou věc nevaroval! Vkládám ty lži mnohokrát, neukradl jsem je, oni mě kradli lupiči...
Yes i win in football with real money so they blocked my account nobody warned me for such a thing!I deposit those lyers many times i didnt steal them they steal me robbers...
Hráč vyhrál ze sázení na sport 263 eur, ale sázkové sázky jsou uzavírány s očekáváním, že peníze ze skutečného zůstatku budou „zablokovány". V tomto okamžiku hráč sází bonusové zůstatky z bonusového zůstatku. Peníze, které se tímto způsobem převedly do reálného zůstatku v důsledku sázkových bonusů, činí 461 eur.
Domníváme se, že docházelo k neustálému porušování odstavce 18: při hraní s aktivním bonusem je zakázáno používat jakékoli strategie zaměřené na splnění požadavků na bonusové sázky.
S přátelským pozdravem
The player won from betting on sports 263 euros, but betting bets are made with the expectation that the money from the real balance will be "blocked". At this time the player is wagering bonus balances from the bonus balance. The money that has transferred to the real balance as a result of wagering bonuses in this way amounts to 461 euros.
We believe that there was a constant violation of paragraph 18: while playing with an active bonus it is prohibited to use any strategies aimed at fulfilling the bonus wagering requirements.
Kind Regards
Bonus byl za automaty, nic jsi mi neřekl, abych nehrál fotbal za své skutečné peníze, jsi lhář, přestaň lidem lhát, styď se za tebe....Kameny se smějí s tebou, všichni hráči musí poslouchat, že zablokují účet, pokud zahrajte si fotbal, pokud chcete, dejte jim peníze...
The bonus was for slots you didnt tell me nothing not to play my real money to football you are lyer stop telling lies to people shame on you....The stones laugh with you all the players must listen that they block the account if you play football bet if you want give them money...
Vážené kasino GGbet,
Mohl byste nám poskytnout podmínky bonusů, které hráč použil?
Předem moc děkuji.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Dear GGbet Casino,
Could you provide us with the terms and conditions of the bonuses the player has used?
Thank you very much in advance.
Kind regards,
Stefan
milý Stefane,
Hráč obdržel více než 100 bonusových zůstatků, z nichž některé jsou dočasné bonusy, jejichž platnost vypršela a jejich pravidla není možné poskytnout, ale také hráč často obdržel bonusy dostupné trvale, zde je odkaz na ně:
https://gg.bet/en/promotion/weekend-bonus
https://gg.bet/en/promotion/weekly-bonus
Hlavní společné pravidlo mezi nimi všemi - obecná pravidla kasinových bonusů, která jsou k dispozici na https://gg.bet/en/casino-bonus-terms
Pevně věříme, že v tomto případě došlo k porušení odstavce 18 těchto pravidel.
S přátelským pozdravem
Dear Stefan,
The player received more than 100 bonus balances, some of which are temporary bonuses, which have expired and their rules are not possible to provide, but also the player often received bonuses available permanently, here is a link to them:
https://gg.bet/en/promotion/weekend-bonus
https://gg.bet/en/promotion/weekly-bonus
The main common rule between them all - the general rules of casino bonuses, which are available at https://gg.bet/en/casino-bonus-terms
We strongly believe that in this case there was a violation of paragraph 18 of these rules.
Kind Regards
Ještě něco řeknete? Zase to samé. Pravda je taková, že jste lupiči, kde jsou peníze? Všichni hráči chápou, jaký jste zloděj, pane.....
Something else you will say?All the same again again.The truth is that you are robbers where is the money?All the players understand what a thief you are mister.....
Vážené kasino GGBet,
Hráč musel vsadit pouze bonusovou částku. Nebylo třeba vsadit částku vkladu. Bonus byl vsazen pouze na sloty. Mohl byste prosím uvést, jakou výhodu hráč získal?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Dear GGBet Casino,
The player had to wager only the bonus amount. There was no need to wager the deposit amount. The bonus was wagered only on slots. Could you please state what advantage has the player gained?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
milý Stefane,
Hráč provede vklad, dostane k němu bonus. V souladu s tím má hráč v tomto okamžiku dva zůstatky - skutečný zůstatek a bonusový zůstatek
Podle principů naší platformy se pro hazardní hry v první řadě používá skutečný zůstatek, a to pouze v případě, že na něm nejsou peníze - bonusový zůstatek.
V tomto případě hráč po obdržení bonusu nehraje kasinové hry ze skutečného zůstatku, ale pouze provádí sázky, které jsou prováděny za účelem odložení peněz ze skutečného zůstatku. K dosažení tohoto cíle se uzavírají ne zcela férové sázky. Například pro poslední zápas PAOK vs Olympiacos před zablokováním byly uzavřeny následující sázky: sázka na remízu v zápase, Draw No Bet a také na výhru Olympiacos Pireus. Na základě toho hráč v každém případě obdržel peníze zpět, ale ve skutečnosti dostal více než sázku.
Zatímco jsou ve hře peníze ze skutečného zůstatku, hráč hraje kasinové hry, aby splnil podmínky pro sázení kasinových bonusů.
Vzhledem ke všemu výše uvedenému to považujeme za strategii, jejímž cílem je splnění podmínek pro sázkový bonus, jehož výhodou je nízké riziko ztráty reálných peněz.
Rád bych také poznamenal, že pokud hráč preferuje sázkové sázky a hraje pouze kasinové hry kvůli obdrženým bonusům, procento obdržených sázkových bonusů by bylo mnohem vyšší, ale hráč má poměr přibližně 5 zůstatků sázek k 95 bonusům kasina.
S přátelským pozdravem
Dear Stefan,
The player makes a deposit, gets a bonus on it. Accordingly, at this point, the player has two balances - a real balance and a bonus balance
According to the principles of our platform, in the first place the real balance is used for gambling, and only if there is no money on it - the bonus balance.
In this case, the player after receiving a bonus does not play casino games from the real balance, but only makes bets, which are done in order to put money away from the real balance. In order to achieve this goal, not quite fair bets are made. For example, for the last match PAOK vs Olympiacos before the blocking, the following bets were made: bet on a draw in the match, Draw No Bet, as well as Olympiacos Piraeus win. Based on this, the player in any case received money back, but in fact received more than the bet.
While the money from the real balance is in play, the player plays casino games in order to meet the conditions for wagering casino bonuses.
Given all of the above, we consider it a strategy whose goal is to meet the conditions for wagering bonus, the advantage of which is a low risk of losing real money.
I would also like to note that if the player prefers betting bets and only plays casino games because of the bonuses received, the percentage of betting bonuses received would be much higher, but the player has a ratio of about 5 betting balances to 95 casino bonuses
Kind Regards
Lyer řekni pravdu jednou ve svém životě, zloděj, hráči musí varovat, že jste lupiči. Musíte ukrást 60 euro, jaké skvělé kasino jste podvodníci!!! Nenosíte kalhoty ggbet troll
Lyer tell the truth one time in your life thief the players must warned that you are robbers.You have to steal 60 euro what a great casino you are scamers!!!You dont wear trousers ggbet troll
Přestaň lhát lupič Vyhrávám se skutečnými penězi ne s bonusem nikdo nevěří, že jsi zaplatil gg....sázej trolla! Musíš být hrdý, že jsi ukradl peníze hráčům, nejsi nic jiného než podvodníci, neprší, plivou na tebe ggbet trolla.. ..
Stop telling lies robber i win with real money no with bonus nobody believes you payed gg....bet troll!You must be proud to stole money from the players you are nothing but scamers its not raining they spit on you ggbet troll....
Vážené kasino GGBet,
Hráč použil skutečné peníze k sázení na sport a bonusové peníze k vsazení bonusové částky. Vzhledem k tomu, že podmínky bonusu vyžadují vsadit pouze částku bonusu a nikoli částku vkladu, z našeho pohledu hráč nezískal žádnou výhodu.
Žádáme vás, abyste zvážili zaplacení hráče.
Doufám, že se můžeme vzájemně dohodnout.
S přátelským pozdravem,
Stefan, Casino.Guru
Dear GGBet Casino,
The player has used real money to bet on sports and bonus money to wager the bonus amount. As the bonus terms require to wager just the bonus amount and not the deposit amount, from our point of view, the player hasn't gained any advantage.
We kindly ask you to consider paying the player.
I hope we can come to a mutual agreement.
Kind regards,
Stefan, Casino.Guru
Aby pochopili den, kdy mi zablokovali účet, nechali mě vložit peníze a po deseti minutách můj účet zablokovali. Jak fér je to pan GGBET? Nic jsi mi neřekl....
To understand the day that blocked my account they let me deposit money and after ten minutes blocked my account.How fair is that mr GGBET? You didnt tell me nothing....
milý Stefane,
Při vší úctě, hráč použil peníze ze skutečného zůstatku pouze k tomu, aby vyčlenil peníze ze skutečného zůstatku na sázkové bonusy, což je bonusová sázková strategie a naše pravidla to zakazují.
Pokud máme rozumné důvody (které jsem popsal v předchozích příspěvcích) se domnívat, že hráč takové strategie používá, pak si Správa vyhrazuje právo zrušit všechny výhry hráče a trvale zablokovat herní účet, což se přesně stalo. .
S přátelským pozdravem
Dear Stefan,
With all due respect, the player used the money from the real balance solely to set aside money from the real balance to wagering bonuses, which is a bonus wagering strategy and is prohibited by our rules.
If we have reasonable grounds (which I described in previous posts) to believe that the player is using such strategies, then the Administration reserves the right to void all the player's winnings and block the gaming account on the permanent basis, which is exactly what happened.
Kind Regards
Podvodníci přestanou lhát, ukradli jste peníze, které jsem vložil, máte strategii, jak krást peníze hráčům, pane GGBET.....Hanba za zloděje
Scammers stop telling lies you stole the money i deposit you have the strategy to steal players money mr GGBET.....Shame on you thief
Vážené kasino GGBet,
V tomto případě se domníváme, že hráč nezískal žádnou výhodu a měl by dostat všechny prostředky zpět.
Žádáme vás, abyste hráči zaplatili, jinak budeme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou", což povede k negativnímu hodnocení kasina na našich webových stránkách.
Vážím si vašeho pochopení.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Dear GGBet Casino,
In this case, we believe the player hasn't gained any advantage and should receive all funds back.
We kindly ask you to pay the player or we will be forced to close the complaint as "unresolved" which will lead to a negative rating of the casino on our website.
I appreciate your understanding.
Kind regards,
Stefan
Děkuji za vaši účast v této diskusi. Pečlivě jsme zkontrolovali všechny poskytnuté informace a v důsledku toho jsme přehodnotili usnesení. Účet byl úspěšně odblokován. Upozorňujeme však, že bonusy již nebudou uživateli k dispozici, aby se předešlo případnému zneužití a předešlo se nedorozuměním v budoucnu.
Omlouváme se za čas, který řešení této záležitosti trvalo, a za případné nepříjemnosti, které mohla způsobit.
Děkuji za pochopení.
Thank you for your participation in this discussion. We have carefully reviewed all the information provided, and as a result, we have reconsidered the resolution. The account has been successfully unblocked. However, please note that bonuses will no longer be available to the user in order to prevent any potential misuse and avoid misunderstandings in the future.
We apologize for the time it took to resolve this matter and any inconvenience it may have caused.
Thank you for your understanding.
Vážení alexisrosos,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Dear alexisrosos,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.