Hráč z Indie byl obviněn z otevření více účtů. Kasino bylo požádáno o další informace, ale po krátké době kasino uvedlo, že hráčský účet byl znovu otevřen pro další ověření. Hráč poté vysvětlil, že ověření bylo dokončeno, ale kasino jejich žádosti o výběr odmítlo. Zatímco jsme čekali na odpověď kasina, hráč požádal o uzavření stížnosti, protože vsadil na svůj zůstatek. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Zablokovali můj účet tím, že řekli, že máte více účtů, ale já si vytvořím pouze jeden účet a hraji si s tím, když provedem výběr, zablokují můj účet a nemají žádné důkazy, které by prokazovaly, že mám více účtů, že s ním dělají podvody. uživatelé ripováním peněz hrají hry na těchto stránkách
Vážený gautam34sin,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu? Mohl byste mi prosím poradit, zda máte ověření KYC předtím, než vás kasino zablokovalo?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Nikdo v mé domácnosti nikdy nepoužil účet a také byl účet zablokován bez jakéhokoli ověření kyc a nezneužívám bonusové nebo propagační nabídky, takže vás prosím o odblokování mého účtu nebo vrácení částky mého vkladu, protože nemám jakýkoli důvod k vytvoření více účtů současně
Děkuji mnohokrát za odpověď, gautam34sin. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
 vidím, že také žádám o důkaz a stále to nedávají a říkají falešné výmluvy, že máte více účtů
gautam34sin, stále jsem neobdržel požadovanou komunikaci mezi vámi a kasinem. Přepošlete nám jej prosím co nejdříve, abychom mohli pokračovat v této stížnosti.
Už jsem ti řekl všechny věci, co jsi teď potřeboval
Velice vám děkuji, gautam34sin, za vaši spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, gautam34sin,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali GGBet Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino GGBet,
Můžete prosím poskytnout další informace týkající se používání více účtů hráčem?
S přátelským pozdravem,
Adame
Vážený gautam34sin,
Z kasina nepřišla žádná odpověď, pokusím se je kontaktovat ještě jednou. Mezitím nám dejte vědět o jakémkoli vývoji.
Rádi bychom požádali GGBet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodloužím časovač na 7 dní. Pokud ve stanovené lhůtě nedojde k žádné odpovědi, stížnost bude uzavřena jako „nevyřešená" a bude mít negativní vliv na hodnocení kasina.
S přátelským pozdravem,
Adame
Vážený gautam34sin
Jsou někteří z vašich přátel registrováni na gg.bet?
Jaký je skutečný důvod, proč jste se zaregistrovali u naší značky?
Použili jste stejnou metodu pro vklad a výběr?
S přátelským pozdravem
Žádný z mých přátel není registrován na ggbet Zkoušel jsem to poprvé, protože jsem chtěl hrát kasino a je k dispozici krypto vklad a mám zůstatek v krypto, takže jsem to použil a vydělal nějaké peníze.
A také jsem nikdy předtím nepoužil tento ggbet, takže nebylo možné provádět vklad ze stejného účtu a vybírat ze stejného účtu a také není důvod vytvářet více účtů kdekoli, pokud používám své vlastní prostředky
Ahoj všichni,
děkuji za vaše odpovědi.
Vážené kasino GGBet,
Můžete poskytnout další informace o tom, jak byl hráčský účet propojen s jinými účty?
S přátelským pozdravem,
Adame
Ahoj všichni,
Účet byl odblokován pro další ověření
S přátelským pozdravem
Děkujeme za aktualizaci, GGBet Casino.
Vážený gautam34sin,
Informujte nás o průběhu ověřování.
S přátelským pozdravem,
Adame
Ověření bylo provedeno, ale výběr byl zamítnut vždy bez udání důvodu
Vážené kasino GGBet,
Můžete prosím vysvětlit situaci s požadavky hráče na výběr?
S přátelským pozdravem,
Adame
Prosím, zavřete to teď, nedávají výběr a odmítli bez udání důvodu, takže jsem z toho frustrovaný a hraju hru a ztratil jsem tam veškerý zůstatek
Vážený gautam34sin,
Děkujeme za aktualizaci situace. Je nám líto, že jste ztratili zůstatek, ale protože jste potvrdili, že tomu tak je, uzavřeme stížnost, jak jsme požadovali. Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Adame
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
