DomůStížnostiGGBet Casino - Hráčský účet zablokován kvůli údajnému zneužití bonusu.

GGBet Casino - Hráčský účet zablokován kvůli údajnému zneužití bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 96 S/.

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 19.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Peru měl svůj účet zablokován a jeho výhry byly zadrženy online kasinem. Kasino ho obvinilo ze zneužití bonusového programu a tvrdilo, že se ze stejné IP adresy přihlašoval jiný účet. Hráč tato obvinění zpochybnil a požádal o důkaz, který kasino neposkytlo. Náš tým pro stížnosti zasáhl a požádal kasino o důkazy o údajném zneužití bonusu. Kasino se následně rozhodlo odemknout hráčský účet a požádalo o další fotografie pro ověření. Hráč potvrdil, že jeho účet byl odblokován a byl v procesu dokončení ověřování. Zdálo se, že problém je vyřešen, ale bez konečného potvrzení od hráče jsme museli stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Jak je možné, že kasino zablokuje váš účet a řekne, že si nemůžete vybrat své vyhrané peníze a vrátit váš vklad, který jste provedli kvůli údajnému zneužití bonusových programů, a když o tom požádáte, neposkytne vám ho vám pouze říkají, že jde o nařízení a porušuje tuto podmínku, přestože provedli moji certifikaci KYC, říkají, že se jiný účet přihlašuje z mé stejné IP a když jim prosím řeknu, na který účet odkazují, řeknou, že mohou nedej mi to taky.

Je to jedna věc: ponechají si můj vklad a zmrazí mi zisky, zablokují mě, když si půjdu vybrat peníze, když vložím nic nezjistí, že? Jaká fraška a podvod v kasinu.



CASINO GURU by na své stránce kasina nemělo mít A #GGBET, protože z toho, co vidím, je několik lidí se stejným problémem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobrý den, renzitico123,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem GGBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jste použili a byl to první, který jste v kasinu měli? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Můžete prosím přeposlat svou historii sázek na nikolas.b@casino.guru ?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená renzitico123,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Můj problém nikdy nevyřešili


Můžete nahrát stejnou recenzi, ale lépe napsanou:::




Jak je možné, že kasino zablokuje váš účet a řekne vám, že nemůžete vybrat peníze, které jste vyhráli, ani vrátit vklad, který jste provedli kvůli údajnému zneužití bonusových programů, a když o to požádáte, nemohou poskytnout to vám, pouze vám řeknou, že je to nařízení a porušuje to, že ačkoliv mi udělali certifikaci KYC, říkají, že se jiný účet přihlašuje z mé stejné IP a když jim prosím řeknu, na který účet se odvolávají, řeknou, že ani mi to nemůžou dát a že to porušuje politiku.




Je to podvodné kasino, protože když jsem vložil a hrál, nic nezjistili, když jsem si udělal certifikaci KYC, také odhalili svůj falešný podvod, když jsem chtěl vybrat výhru.





CASINO GURU by nemělo mít #GGBET na své stránce kasina, protože jak vidím, existuje několik lidí se stejným problémem.



file




Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený renzitico123,

Odpovězte prosím na můj dříve položený dotaz do 7 dnů, jinak budeme nuceni stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Stále mám zakázáno, co vidím, GGbet nikdy nekontroluje jejich stížnosti, jiná kasina na ně odpovídají v tomto fóru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj,

Děkujeme renzitico123 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal GGBet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom vás požádali, zda byste mohli poskytnout důkaz o údajném zneužití bonusu na můj e-mail ( peter.c@casino.guru )

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj!


děkujeme, že jste se ozvali. Shromáždíme všechny informace a zašleme potřebné údaje na váš e-mail - peter.c@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj!


Renzo, zkontrolovali jsme všechny podrobnosti a bylo rozhodnuto odemknout váš účet. Byla vám zaslána žádost s dalšími fotografiemi pro ověření. Postupujte podle všech kroků a dokončete proces ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkujeme za aktualizaci zástupci GGbet Casino.

Vážený renzitico123 , dejte nám vědět, zda budete moci dokončit proces ověření nebo pokud potřebujete další pomoc. Děkuji předem!

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Připraveno, ověřil jsem, že můj účet byl odblokován, právě jsem poslal požadovanou fotografii a během těchto dnů vás budu informovat, jak probíhá můj proces výběru.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená renzitico123,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky