DomůStížnostiGGBet Casino - Hráčský účet zablokován kvůli údajnému zneužití bonusu.

GGBet Casino - Hráčský účet zablokován kvůli údajnému zneužití bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 96 S/.

GGBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 19.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Peru měl svůj účet zablokován a jeho výhry byly zadrženy online kasinem. Kasino ho obvinilo ze zneužití bonusového programu a tvrdilo, že se ze stejné IP adresy přihlašoval jiný účet. Hráč tato obvinění zpochybnil a požádal o důkaz, který kasino neposkytlo. Náš tým pro stížnosti zasáhl a požádal kasino o důkazy o údajném zneužití bonusu. Kasino se následně rozhodlo odemknout hráčský účet a požádalo o další fotografie pro ověření. Hráč potvrdil, že jeho účet byl odblokován a byl v procesu dokončení ověřování. Zdálo se, že problém je vyřešen, ale bez konečného potvrzení od hráče jsme museli stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Jak je možné, že kasino zablokuje váš účet a řekne, že si nemůžete vybrat své vyhrané peníze a vrátit váš vklad, který jste provedli kvůli údajnému zneužití bonusových programů, a když o tom požádáte, neposkytne vám ho vám pouze říkají, že jde o nařízení a porušuje tuto podmínku, přestože provedli moji certifikaci KYC, říkají, že se jiný účet přihlašuje z mé stejné IP a když jim prosím řeknu, na který účet odkazují, řeknou, že mohou nedej mi to taky.

Je to jedna věc: ponechají si můj vklad a zmrazí mi zisky, zablokují mě, když si půjdu vybrat peníze, když vložím nic nezjistí, že? Jaká fraška a podvod v kasinu.



CASINO GURU by na své stránce kasina nemělo mít A #GGBET, protože z toho, co vidím, je několik lidí se stejným problémem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Dobrý den, renzitico123,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem GGBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jste použili a byl to první, který jste v kasinu měli? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Můžete prosím přeposlat svou historii sázek na nikolas.b@casino.guru ?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená renzitico123,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Můj problém nikdy nevyřešili


Můžete nahrát stejnou recenzi, ale lépe napsanou:::




Jak je možné, že kasino zablokuje váš účet a řekne vám, že nemůžete vybrat peníze, které jste vyhráli, ani vrátit vklad, který jste provedli kvůli údajnému zneužití bonusových programů, a když o to požádáte, nemohou poskytnout to vám, pouze vám řeknou, že je to nařízení a porušuje to, že ačkoliv mi udělali certifikaci KYC, říkají, že se jiný účet přihlašuje z mé stejné IP a když jim prosím řeknu, na který účet se odvolávají, řeknou, že ani mi to nemůžou dát a že to porušuje politiku.




Je to podvodné kasino, protože když jsem vložil a hrál, nic nezjistili, když jsem si udělal certifikaci KYC, také odhalili svůj falešný podvod, když jsem chtěl vybrat výhru.





CASINO GURU by nemělo mít #GGBET na své stránce kasina, protože jak vidím, existuje několik lidí se stejným problémem.



file




Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený renzitico123,

Odpovězte prosím na můj dříve položený dotaz do 7 dnů, jinak budeme nuceni stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Stále mám zakázáno, co vidím, GGbet nikdy nekontroluje jejich stížnosti, jiná kasina na ně odpovídají v tomto fóru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj,

Děkujeme renzitico123 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal GGBet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom vás požádali, zda byste mohli poskytnout důkaz o údajném zneužití bonusu na můj e-mail ( peter.c@casino.guru )

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj!


děkujeme, že jste se ozvali. Shromáždíme všechny informace a zašleme potřebné údaje na váš e-mail - peter.c@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj!


Renzo, zkontrolovali jsme všechny podrobnosti a bylo rozhodnuto odemknout váš účet. Byla vám zaslána žádost s dalšími fotografiemi pro ověření. Postupujte podle všech kroků a dokončete proces ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkujeme za aktualizaci zástupci GGbet Casino.

Vážený renzitico123 , dejte nám vědět, zda budete moci dokončit proces ověření nebo pokud potřebujete další pomoc. Děkuji předem!

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Připraveno, ověřil jsem, že můj účet byl odblokován, právě jsem poslal požadovanou fotografii a během těchto dnů vás budu informovat, jak probíhá můj proces výběru.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená renzitico123,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky